中 国 认 证 认 可 协 会 质量管理体系基础考试大纲 第1版 文件编号：CCAA-TR-105-01:2021 发布日期：2021年 3 月 2 日 实施日期：2021年 4月1日 质量管理体系基础考试大纲（第 1版） 1.总则 本大纲依据 CCAA《管理体系审核员注册准则》制定，适用于拟 向CCAA申请注册质量管理体系审核员实习级别的人员。 2.考试要求 2.1考试科目 申请注册质量管理体系审核员实习级别的人员，需通过“质量管 理体系基础”科目考试。 2.2考试方式 “质量管理体系基础”科目考试为闭卷考试，考试试题由CCAA统 一编制，考试时间1.5小时。 2.3考试频次及地点 考试原则上每年组织2次， CCAA在考前40天发布报名通知，申 请人可在每次考试设立的考点范围内选择报名并参加考试。 2.4考试的题型及分值 题型 单项选择题 多项选择题 判断题 数量 40 单题分值（分）小计分值（分） 1.5 2 60 30 10 15 10 1 2.5考试合格判定 “质量管理体系基础”科目考试的满分为100分，考试成绩70分 （含）以上为合格。 2.6考试结果发布 CCAA将在考试结束后45天（遇法定节日顺延）内发布考试结果， 申请人可在CCAA官方指定渠道查询考试成绩。 3.考试内容 3.1质量管理体系标准 a)了解ISO9000系列标准发展概况； b)理解GB/T19000标准中涉及的基本概念和质量管理原则； c)理解GB/T19000标准中的部分术语，包括：最高管理者、组 织、组织环境、相关方、顾客、外部供方、改进、质量管理、质量 控制、质量改进、过程、质量管理体系实现、程序、外包、合同、 质量管理体系、工作环境、质量方针、质量、要求、法规要求、不 合格、合格、质量目标、产品、服务、绩效、有效性、成文信息验 证、确认、顾客满意、特征、能力、监视、测量、试验、纠正、放 行、纠正措施等； d)理解 GB/T19001 中过程方法的内涵，包括 PDCA 循环、基于 - 1 - 风险的思维； e)掌握 GB/T19001 中第 0.1-0.4、1、4、5、6、7、8、9、10 章的内容，理解GB/T19001中附录A的内容； f)了解GB/T19004《追求组织的持续成功 质量管理方法》的结 构、适用范围及与GB/T19000、GB/T19001标准的关系； g)了解GB/T19000系列标准的部分规范性文件和指南，如： GB/T19022《质量管理体系测量过程和测量设备的要求》； GB/T19024《质量管理实现财务和经济效益的指南》； GB/T19027《GB/T19001-2000 的统计技术指南》； GB/T19015《质量管理体系 质量计划指南》； GB/T19016《质量管理体系 项目质量管理指南》； GB/T19017《质量管理体系 技术状态管理指南》。 3.2质量管理领域专业知识 a)了解质量管理方法与工具相关知识，包括： 质量管理方法与工具的内涵与作用、发展历程与应用现状、分类 与选择常用的应用软件； 质量管理工具的统计理论与基础，如：质量特性数据的分类及特 征、典型的概率分布、统计量与抽样分布、基础统计方法； 质量管理工具的基础方法与工具，如：质量调查的基础方法与工 具、质量数据资料分析的基础工具、质量非数据资料分析的基础工具； 质量设计方法与工具，如：任务分解法、产品质量先期策划、质 量功能展开、实验设计、可靠性设计； 质量评价方法与工具，如：符合性评价模型、成熟度的典型评价 方法、服务质量分析与评价的典型方法、顾客满意测评、质量经济性 评价方法； 质量改进方法与工具，如：系统性的质量改进方法与工具、结构 化的质量改进方法与工具、质量改进的推广工具。 b)了解风险管理基础知识,如：ISO31000风险管理标准基本内 容； c)了解质量管理自我评价基础知识，如：GB/T19580《卓越绩 效评价准则》中自我评价方法。 3.3法律法规和其他要求 a)《中华人民共和国民法典》第三编 合同 b)《中华人民共和国消费者权益保护法》 c)《中华人民共和国产品质量法》 d) 中国认证认可协会相关人员注册与管理要求 注：本大纲中的标准和法律法规以现行有效的为准。 - 2 -