计算机终端及外设运行维护管理办法 1 总则 本办法规定XX公司计算机终端（包括主机、监视器、笔记本）及外设（包括移动存储介质、打印机、一体机、扫描仪及其它外设等）运行维护管理方法。 本办法适用于XX公司所属各单位计算机终端及外设运行维护管理工作。 2 规范性引用文件 《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》（中华人民共和国国务院令第147号） 《计算机病毒防治管理办法》（中华人民共和国公安部令第51号令） 《国家电力公司信息网运行管理暂行规定》 《XX公司综合数据网管理规定》 3 术语与定义 3.1终端：包括计算机主机、监视器、笔记本电脑、有IP数据连接功能的其他电子产品等 3.2 计算机外设：包括输入设备中的键盘、鼠标器、扫描仪、数码相机和语音输入系统、手写输入系统、IC卡输入系统，输出设备中的显示系统、各种打印机和绘图仪，软盘存储器、硬盘存储器、外存储设备，多媒体设备中的光盘驱动器、声卡、音箱、视频卡、电视接收卡、SCSI卡及摄像头等多媒体适配器，网络设备中的调制解调器、网卡、集线器、路由器、网桥、网关和交换机。 4职责分工 4.1 信息部 4.1.1 负责计算机终端及外设的技术选型、鉴定。 4.1.2 负责制定相关运行维护、安全管理制度。 4.2 生技部 负责终端及外设的资产管理 4.3 各分子公司信息部门 负责各自单位的终端及外设的管理、运维。 4.4 信通公司 ? ? 5.计算机及外部设备的安装调试 负责机关本部的终端及外设的运行维护。 5.1 计算机及其外部设备的安装工作由各分子公司的信息维护部门统一安排执行。 ? ? 5.2 各部门在使用计算机及其外部设备时，必须严格按照相关的使用说明进行操作。 6.计算机及其外部设备的建档 6.1 设备安装调试完成后，由生技部对新添置的计算机及其外部设备的品牌、型号、购置时间、使用地点、责任人等详细情况进行登记。 6.2 生技部对计算机及其外部设备进行统一编号建立档案。 ? 7.计算机及其外部设备的日常维护及安全运行 7.1 计算机及其外部设备放置与清洁 7.2 计算机主机的放置必须与音箱、打印机等设备保持适当距离，以防止信号相互干扰及过热现象。 7.3 计算机及其外部设备必须放置在干燥、通风凉爽、避免阳光直晒的地方，以防止潮湿引起电路短路。 7.4 计算机及其外部设备必须定期进行清洁除尘工作，以保持其干净清洁。 7.5 计算机及其外部设备的安全运行 7.6 开机时应该先给外部设备加电，然后才给主机加电。 7.7 在电脑运行过程中，机器的各种设备不得随便移动，严禁带电插拔各种接口卡（USB接口除外），严禁带电装卸外部设备和主机之间的信号电缆。如有上述动作，则必须关机断开电源进行操作。 7.8 不得频繁开关机。关机后如果需要重新启动设备，则应该在关闭计算机主机后等待10秒钟以上后重新开机。 7.9 计算机病毒防治 计算机病毒一般通过数据交换的途径传播，尤其盗版软件与网络是病毒传播的重要途径。因此，计算机的防病毒应做到以下几点： 1、经常使用防病毒软件进行查杀。 2、安装防病毒软件、定期进行更新病毒库 3、不使用来历不明的软件 4、避免与可能有病毒的计算机交换数据 5、外单位送来移动存储设备，必须经病毒检测后方可接入使用 6、不打开未知邮件，计算机出现提示时应看清内容、弄清原因再确认 7、发现计算机病毒应当及时清除；无法清除的，应当及时通知信息维护部门，并采取隔离方式，防止再次对有毒数据进行访问。 7.10 其它 1、定期对计算机重要数据进行备份，防止因计算机故障及其它原因造成的数据丢失。 2、严禁在公司计算机上安装游戏软件。 3、严禁在公司计算机上安装非法盗版软件，凡在公司计算机上安装非法盗版软件造成版权问题的，属于个人侵权问题，与公司无关。 4、严禁随意对单位计算机软件或其它数据进行更改、删除、卸载。 ? 8.计算机及其外部设备的维修及报废 8.1计算机及其外部设备的缺陷维修 1、 缺陷故障的确定：计算机及其外部设备的硬件故障缺陷，营销系统、财务系统、办公自动化系统等的故障缺陷。 2、 对出现在缺陷，各部门必须通过缺陷通知单将缺陷报信息部，信息部根据情况，安排信息通信分公司进行缺陷消除。 3、 缺陷消除后，须填写缺陷处理情况，经报缺方签字认可后返回信息部保存。 8.2 计算机及其外部设备的报废处理 1、计算机及其外部设备的报废工作由生技部统一管理。 2、 各部门的计算机及其外部设备报废必须向信息部提交设备进行报废前的技术鉴定申请。 3、 信息部接到设备报废申请后，组织人员到现场进行检查确认。 4、 信息部根据检查情况，出具设备报废技术鉴定书，同时将报废设备及设备技术鉴定表交与申请部门，由申请部门交于生技部。 5、 生技部需建立报废设备管理档案，规范报废设备的管理及再利用