营地服务标准 一、 开营前服务 1、根据实际情况，确定开营过程中所需要的物资，教具的准备和所需物资的采购，包括生活用品、 零食、药物等东西。要求《 XX营物资准备清单》， 营前一周完成。 2、确定任课教师及助教人选，确定课程及活动细节，做初步的学情沟通。 开营前两周发起。 3、协调开营期间住宿、餐饮、用车及活动场地等环节，做好充足准备。安排好宿舍，落实到每个房间 住哪些学生，每张床上住哪个学生。 营前一周完成。 4、和各位家长及时沟通，确定孩子的身份证号等基本信息，以便购买保险等服务环节，了解孩子是 否有遗传病史，是否有过敏病症，饮食是否有特殊要求等。 开营前一周。 5、开营前一天用电话及邮件的方式通知各位家长，告知出发时间及集合地点，所需要携带的东西等 信息。 发《开营通知书》。 提前一周。 6、作为带队领导要非常熟悉营地环境及基础设施、卫生医疗条件等。 7、统一预订教练和学员的服装。 提前三周。 8、领队老师及上课老师沟通，预计开营期间会出现哪些问题，做好紧急预案。 提前两天。 9、完成合同的签订，补交余款。一式两份，服务合同不涉及到价格。需要印刷版的。 二、开营过程中的服务 1、在开营期间作为营员的临时监护人，对营员各方面进行监管及监护，确保学生 24 小时在监控范围 之内。 2、开营仪式发放开营资料包，包括《营员守则》、 《营地评分标准》、 《行程安排》、 《教学讲义》、 《工程日志》、活动规则；发放营服；强调安全纪律，宣读《营员守则》。 3、熟悉所管理的营员的情况，及时掌握营员的身体状况及思想、生活动态，发现情绪不稳定者及时报 告给总领队。关照营员生活起居，营员有困难时及时协调解决，特别要照顾好年纪较小的营员。 4、做好分管小组组长的选拔工作，以便管理工作的顺利开展。 5、教育学生树立安全意识，确保无任何安全事故发生。 6、加强营员的纪律教育，教育营员积极遵守相关制度和营员守则，每天表扬表现优异的学生，做出相 应的奖励，对表现欠佳的学生做出相应的处罚。 7、加强对营地小干部的管理，充分发挥组长及其他小干部的作用，保证活动的正常进行。 8、在培训、活动、就餐、休息前必须让各组组长清点人数，严格执行各项活动点名工作，坚持按作息时间休息。 9、对营员的表现做一个简单记分统计，以便评选优秀学员。 10、随时留意营员钱财、学习、健康、环境适应等方面的问题，并做出适当的应变处理。 11、指导学生文明用餐，科学饮食，讲究环境卫生和个人卫生，养成良好的卫生习惯，预防疾病的传 染。 12、在突发事故中保护学生的生命与财产安全，参与并协助相关工作人员处理相关事务。 13、活动行程若有变动时，向学生解释变动的原因并协助营员适应新的安排。 14、及时向领导提出合理化建议，进一步提高实践活动及服务质量。 15、每天定时向家长反馈孩子的营地活动情况，让家长放心。 《码高夏令营学员守则》 课堂守则 1、 上课过程中不迟到，不早退； 2、 上课过程中专心听讲，不得扰乱教学秩序； 3、 爱护学习用品：电脑、机器人、笔记本等； 4、 按质按量完成工程笔记； 活动守则 1、 参加活动不能迟到； 2、 不得在未先声明的情况下不参加活动； 3、 活动过程中配合老师引导； 4、 不得扰乱活动秩序； 5、 活动过程中严格按照老师要求，注意人生安全； 生活守则 1、 严格遵守就寝、锻炼和用餐时间； 2、 在未声明的情况下且没有老师陪同下，不得单独活动； 3、 贵重物品交由老师保管，学员携带的电话、电子娱乐产品等统一保管； 4、 节约用水，不浪费粮食，爱护环境，保持卫生； 5、 与人和谐相处，有礼貌，团结互助； 6、 注意保管好自己的私人物品，比如：水杯、睡前读物等；7、 与人和谐相处，有礼貌，团结互助； 8、 身体不适，及时告知老师，由老师监护就医。 《营地学员积分规则》 积分表中的项目根据难度系数有不同分值 1. 学员 1 月 27 日报到时间为 7:30 ，按时报到积 1 分； 2. 到达营地主动向家长报平安的学员是比较懂事的孩子，积 1 分； 3. 来到陌生的地方，周围都是陌生的人，主动结识新伙伴的学员，积 2 分；需要学员和你的新伙伴 主动向带队老师报备； 4. 为了增进大家的感情，互相了解，第一天安排自我介绍或才艺展示等活动，投票评选最优秀的学 员，第一名积 3 分第二名积 2 分第三名积 1 分； 5. 为了方便管理，在学员当中选出一名副队长，帮助分担工作，副队长通过评选竞争产生，当选的 副队长积 5 分，但是副队长如果没有起到榜样的作用或被其他队员投诉，积 -2 分； 6. 老师每天除了上课还有很多其他的工作要做，学员主动帮老师分担比如收拾教具，照顾年纪小的 队员等积 2 分； 7. 讲卫生，爱护校园环境，不蓄意破坏校园设施，在校园不乱扔垃