表2：员工月度工作任务沟通与评价表 年 月 被考核者姓名： 部门： 职位： 直接主管： 第一部分 工作任务沟通与评价 计划内工作任务 工作产出与衡量标准 任务权重 重要表现记录 自我评价等级 主管评价等级  变更后的工作任务 工作产出与衡量标准 任务权重 重要表现记录 自我评价等级 主管评价等级 本月总体绩效等级： 被考核者签名： 考核者签名： 主要工作改善建议（个人填写） 工作期望（主管填写） 上级主管审核意见 签名： 评价等级标准和操作说明： A.（10分） 出色，工作绩效始终超越本职位常规标准要求，通常具有下列表现：在规定的时间之前完成任务，完成任务的数量、质量等明显超出规定的标准，得到来自客户的高度评价。 B （8分） 优良，工作绩效经常超出本职位常规标准要求，通常具有下列表现：严格按照规定的时间要求完成任务并经常提前完成任务，经常在数量、质量上超出规定的标准，获得客户的满意。 C （6分） 可接受，工作绩效经常维持或偶尔超出本职位常规标准要求，通常具有下列表现：基本上达到规定的时间、数量、质量等工作标准，没有客户的不满意。 D （4分） 需改进，工作绩效基本维持或偶尔未达到本职位常规标准要求，通常具有下列表现：偶有小的疏漏，有时在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准，偶尔有客户的投诉。 E （2分） 不良，工作绩效显著低于常规本职位正常工作标准的要求，通常具有下列表现：工作中出现大的失误，或在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准，经常突击完成任务，经常有投诉发生。 第二部分 重要工作表现记录 关键指标 观察要点 主要表现 工作责任感 维护组织利益的行为； 接受额外任务与加班； 承担责任；出勤记录 客户 服务意识 客户服务的态度； 客户活动的行为 工作品质 服从指示；遵守规则； 工作质量稳定性等 工作效率 时效性；效率改进的行为 工作技能 职业基本技能； 专业业务技能 团队合作 沟通；团队意识；同事合作；跨部门合作 个人发展 个人发展提高的愿望； 寻求发展提高的行为