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下载APP 09 | 中台落地第四步：中台的建设与接入（Delivery） 2019-09-25 王健 说透中台 进入课程 讲述：王健 时长 13:28大小 12.35M 你好，我是王健。 通过上一节课介绍的内容，我们最终拿到了一个作为切入点的中台场景，并且通过业务梳理 识别出对于数据、流程、功能的复用需求，并结合 MVP 原则，找到第一个快速验证的需求 集，结合前台的接入条件，形成了第一个小的中台建设冲刺计划，并以终为始，在开始前确 定好中台建设的验证指标，有了需求、计划、验收条件。 如果能够顺利通过企业内部的立项审核和流程，那么恭喜你，你已经有了第一个正式的中台 项目。 接下来就进入了 D4 的第四个阶段，也就是最后一个但可能也是时间最长的交付阶段了。 而交付的第一步一定是要组建一支有战斗力的队伍，中台的建设需要的能力与传统产品还是 有比较大的差别。给你分享一个孙志岗老师的中台人员能力模型，我认为非常有启发，希望 也能帮助你理解中台对于团队能力的要求。这个模型孙老师写过一篇文章，文章中还提到了 中台建设过程中一些难点，我会把文章统一放到最后一篇总结中作为扩展阅读推荐给你。 模型中的“爱多思”指的是网易教育中台。 当组建了一支成型的中台建设团队之后，其实后续的建设工作就和我们一般的项目或产品的 建设过程类似了。但是因为中台所处的特殊位置，对产品界定要求和对建模的难度，都比其 他终端产品的复杂度要高一个级别，所以我们建议采用精益的产品研发流程，保持小步迭 代、快速建设、快速度量、快速反馈、快速调整的流程，保证中台建设是一个持续演进和被 业务驱动的过程。 精益产品研发流程 这里叫精益产品研发流程，主要是面对中台建设过程中的不确定性，引入精益思想来实现价 值的定义和快速流动及度量，再结合敏捷开发实践，让整个软件开发过程轻量、迅速、敏 捷、价值驱动。 精益这个词相信你应该并不陌生，上一讲我们讲到的 MVP 就来自于精益创业。市面上大家 还经常提到精益软件开发、精益生产制造等等，本质上都是将精益思想作用于某一个垂直领 域的成果。 精益思想之所以流行，关键在于其定义了一套完整的思想框架，而最终核心目标就是消除浪 费、创造价值。在中台的实际建设过程中，我们也建议引入精益思想，结合到软件的开发过 程中，小批量快速开发产品，快速引入度量，基于测量的数据快速对于之前的需求假设进行 验证和认知，并基于此做快速的调整。 这里你可能会有个疑问，敏捷和精益到底有什么区别？ 其实精益和敏捷现在确实是常常掺在一起来讲的，我发现很多时候大家并没有搞清楚两者的 区别。简单来讲，敏捷关注的是价值确定的情况下，如何通过小步快跑的迭代方式按节奏交 付价值；而精益关注的则是在价值并不确定的情况下，如何用最小成本，快速定位到真正价 值点。 我们发现，由于中台建设的复杂度非常高，所以将精益思想结合敏捷思想应用到中台的建设 和开发过程，再配合后边马上会谈到的中台运营机制的建立，可以让我们更好地应对中台建 设过程中的各种问题，例如最经典的中台边界界定问题。 至于我们具体的做法，你可以参考下图，其中涉及的工具和实践都是比较成熟了，这里就不 做展开了。其中最主要的就是通过数据运营，也就是基于度量指标的持续验证，来对之前做 的需求价值假设做快速验证，并且不断调整，在精益思想中就叫尽善尽美。而团队要做的就 是不断地加速这个反馈环路的运转速度。速度越快，我们应对不确定性的能力就越强，交付 中台产品价值的能力也就越强。 当然整个过程是一个复杂的系统性工程，一般都会涉及到像云化工程，微服务及服务化能力 构建，Devops 相关能力构建，数据运营能力构建，敏捷精益过程改进，遗留系统服务化改 造，架构守护与演进，以及与中台相关的治理与运营架构构建等工程。 中台的运营、治理与演进 除了中台的建设过程，同样不能忽视的就是对于中台建设过程中的持续治理及演进，以及真 正接入了前台之后对于中台的运营管理。 目前市面上我们碰到的很多中台建设过程中的困难和问题，在我看来都是没有做好中台的治 理与运营导致的。对于中台的整体治理和运营机制，目前业界的理解也不太一致，毕竟中台 作为一个企业的平台类产品，服务的不是企业的最终用户，所以和互联网里经常提到的基于 产品的用户侧运营还不太一样，中台在位置上更像是企业内部的一个服务企业前台应用的 ToB 产品。 而对于企业内部的 toB 平台类产品如何做运营，也是目前业界比较关注的点。今天我就讲 几点我认为比较关键的部分，注意这几个问题，能让我们在中台建设过程中少走一些弯路， 少遇到一些坑。 而第一步要搞清楚的，就是中台产品的用户划分。 看到这里相信你肯定会疑惑，中台作为企业内部的平台类产品，所有的前台都应
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