分类号：F49 单位代码：10183 密 级：公开 研究生学号：2021248014 吉林大学 硕士学位论文 （专业学位） H公司智能语音芯片项目沟通管理改进研究 Research on Communication Management Improvement of Intelligent Voice Chip Project of H Company 作者姓名：陈福松 类 别：工商管理硕士 领域(方向)：项目管理 指导教师：邱长波教授 培养单位：商学与管理学院 2023年 9月 ————————————————————— H公司智能语音芯片项目沟通管理改进研究 ————————————————————— Research on Communication Management Improvement of Intelligent Voice Chip Project of H Company 作者姓名：陈福松 领域（方向）：项目管理 指导教师：邱长波教授 类 别：工商管理硕士 答辩日期：2023年9月 3日 摘 要 H公司智能语音芯片项目沟通管理改进研究 随着物联网时代的到来和人工智能的快速发展，物联网（IOT）设备正在变得智能 化。在物联网设备变得越来越智能的同时，设备的功耗也急剧上升。为解决智能设备的 功耗问题，一股研发低功耗人工智能专用集成芯片（ASIC）的热潮逐渐兴起。而在人工 智能芯片的研发中，以购买知识产权（IP）加上自研IP的设计方式为主。如果是购买 IP，则需要芯片设计厂商与IP供应商在合作方式、价格、技术等方面密切沟通；如果 是自研IP，就更需要软件、硬件及算法研发的紧密沟通配合。 H公司在2020年启动了智能语音芯片的研发项目，在项目的研发过程中出现了很 多影响项目进度的问题，导致了项目严重延期。为了探索并解决智能语音芯片研发过 程中发生的问题，本文从沟通管理的视角对智能语音芯片的项目管理进行了分析。首 先，阐述了 H公司的发展历程和发展战略，说明了智能语音芯片项目研发的背景；其 次，介绍了项目中的内部沟通、对外沟通的现状并分析现状中存在的问题；再次，按照 项目管理流程，对项目规划、项目计划、项目实施各阶段的沟通管理问题进行分析，分 析了项目的组织结构、团队成员的价值观差异等引起的沟通问题；最后，针对项目各阶 段的沟通管理问题设计了改进方案，从项目组织结构、沟通形态、沟通策略选择等方面 分别提出了改进措施，同时为保证改进方案得以顺利落实，提出在组织结构、人力资 源、资金几方面的保障措施。 通过本课题的研究得出以下结论。第一，智能语音芯片研发的不确定性大，项目中 常常会出现需求变更、需求增加或减少的情况，精准识别利益相关者，建立需求沟通计 划，通过及时的需求沟通可以帮助企业降低项目研发风险。第二，智能语音芯片研发项 目是项目经理、产品经理、软硬件研发等组成的跨专业的团队，他们的知识结构差异 大，通过知识分享、统一沟通语言等手段，可以消除团队成员间的沟通障碍，提升沟通 效率。第三，信息透明化及畅通的上行渠道可以提升研发人员间的相互信任，形成良好 的沟通氛围，促进成员间的互相沟通。第四，智能语音芯片项目研发中的关键是研发人 员，但是他们不重视也不善于沟通，因此，需要加强沟通管理监控，确保沟通管理计划 和沟通流程的顺利落实。最后，智能语音芯片项目投资大、周期长，选拔并培养专业的 项目经理，并且在组织结构上保障项目经理的权利是项目沟通管理成功的关键。 通过研究发现，提升智能语音芯片项目的沟通管理效率，改善团队氛围，可以有效 I 的提升项目研发的效率，降低企业的研发成本，保障项目目标的顺利实现，对于提升处 于竞争激烈的人工智能芯片市场大环境的 H公司的产品竞争力有着重大意义。本文的 研究成果帮助智能语音芯片项目提升了项目研发效率，有助于 H公司的管理层认识到 沟通管理在项目管理中的重要性。与此同时，该研究的成果，可以帮助其他类似的研发 类企业在项目中识别并解决跨部门、跨专业沟通中的沟通障碍；帮助企业认识到信息 透明化和畅通的上行渠道对研发团队内部的信任和团结的重要性；最后，帮助那些和H 公司一样的资金受限、缺乏研发项目管理经验的企业，充分认识到做好沟通管理可以 更好的应对研发项目的不确定性，降低项目失败风险，提高项目成功率；对资金充足的 企业来说，也可以借鉴其中的沟通管理改进的方法，提升自身的项目沟通管理水平，降 低自己的研发成本。 关键词： 沟通，沟通管理，AI芯片 II Abstract Research on Communication Management I