文本描述
PDCA循环介绍培训
培训人:
培训部门:
戴明PDCA循环
(Plan)——计划
包括方针和目标的确定以及活动计划的制定;
(DO)——执行
执行就是具体运作,实现计划中的内容;
包括方针和目标的确定以及活动计划的制定;
( Check)——检查
就是要总结执行计划的结果,分清哪些对了,哪些错了,明确效果,找出问题;
(Action)——行动(或处理)
对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定,并予以标准化,便于以后工作时遵循;
对于失败的教训也要总结,以免重现。
对于没有解决的问题,应提给下一个PDCA循环中去解决。
需要的是对现状的把握和发现题目的意识、能力,发现问题是解决问题的第 一步,是分析问题的条件。
尽可能用数据说明,并确定需要改进的主要问题。
PDCA——P阶段
找准问题后分析产生问题的原因至关重要,运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法,把导致问题产生的所有原因统统找出来。
PDCA——P阶段
影响质量的因素往往是多方面的,可能涉及人、方法、仪器、设备、材料、环境等。每项大的影响因素中又包含小的因素。应在诸多因素中,找出影响质量的最主要、最直接的因素。
PDCA——P阶段
目标可以是定性+定量化的,能够用数量来表示的指标要尽可能量化,不能用数量来表示的指标也要明确。目标是用来衡量实验效果的指标,所以设定应该有依据,要通过充分的现状调查和比较来获得。
PDCA——P阶段
按照既定的计划进行实施。执行过程中没有特殊情况不得改变计划,遇有极特殊情况可考虑审慎、及时修改计划。
在这一阶段除了按计划和方案实施外,还必须要对过程进行测量,确保工作能够按计划进度实施。同时建立起数据采集,收集起过程的原始记录和数据等项目文档。
PDCA——D执行阶段
即按照预定的计划,在实施的基础上,努力实现预期目标的过程。
根据措施计划的要求,检查、验证实际执行的结果,看是否达到了预期的效果。检查效果要对照措施计划中规定的目标进行,将采取的对策进行确认后,对采集到的数据进行总结分析,把完成情况同目标值进行比较,看是否达到了预定的目标。
如果没有出现预期的结果时,应该确认是否严格按照计划实施对策,如果是,就意味着对策失败,那就要重新进行最佳方案的确定。
PDCA——C检查效果阶段
即确认实施方案是否达到了目标。
对已被证明的有成效的措施,要进行标准化,制定成工作标准,以便以后的执行和推广。在涉及更改标准、程序、制度时应慎重,必要时还需要进行多次PDCA循环加以验证。
PDCA——A处理阶段
对于方案效果不显著的或者实施过程中出现的问题,进行总结,为开展新一轮的PDCA循环提供依据。例如:危急值漏报率降低至5%,完成一轮循环后,进行效果检查时发现未达到目标值,总结经验后进人第二轮PDCA循环,按计划重新实施后达到了目标值。
(1)大环套小环,小环保大环,推动大循环
各级部门根据自己的方针目标,都有自己的PDCA循环,层层循环,形成大环套小环,小环里面又套更小的环。大环是小环的母体和依据,小环是大环的分解和保证。各级部门的小环都围绕着总目标朝着同一方向转动。通过循环把各项工作有机地联系起来,彼此协同,互相促进。
1、大环套小环,小环保大环,互相促进,推动大循环
P
D
C
A
( 2 )PDCA循环是爬楼梯上升式的循环,一个循环运转结束,质量就会提高一步,然后再制定下一个循环,再运转、再提高,不断前进,不断提高。
( 3 ) PDCA循环的特点
( 3 ) PDCA循环的特点
因为处理阶段就是解决存在问题,总结经验和吸取教训的阶段。该阶段的重点又在于修订标准,包括技术标准和管理制度。没有标准化和制度化,就不可能使PDCA循环转动向前。
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