目录 1、数字化转型案例：温德姆酒店“入?痹贫? 2、数字化转型案例：温德姆酒店的数字化创新提升了客户体验 3、数字化转型案例：英国洲际酒店集团(IHG)将进行大规模技术转型 1 4、数字化转型实践：北控水务数字化转型 1 5、案例分享丨川崎物流数字化转型 2 6、岭南股份流程与IT中心副总经理王玉林：岭南股份数字化转型实践 2 7、数字化转型案例：ADP公司如何利用RPA的人工智能改善客户体验 3 8、普元袁义第七届全球软件案例研究峰会分享阿米巴数字化转型实践 3 1、数字化转型案例：温德姆酒店“入?痹贫? 原创 Clint Boulton CIO信息主管D1net IDC的研究指出，到2019年底，数字化转型方面的支出将达到1.7万亿美元，比2017年增长42％。对很多首席信息官来说，数字化转型包括对人工智能、机器学习和自动化工具所做的投资，理想情况下，提高运营效率并提升业务价值。但是，很多首席信息官通常以并行的方式升级其核心IT，即从内部部署的系统迁移到云端。 温德姆酒店的首席信息官Scott Strickland表示，通过迁移到云端的方法将核心预订和物业管理系统现代化，这可以为温德姆酒店获得更多具有创新精神的加盟者和客户体验。 受房屋共享(home-sharing)刺激的消费行为转变正迫使一些酒店经营者寻求酒店业以外的帮助，试图发现全新的视角。温德姆酒店的首席执行官Geoffrey A. Ballotti就是这么想的，在2017年，他在消费电子行业求助，请Strickland来当温德姆的首席信息官。 Strickland曾供职于D&M Holdings，掌管D & M Holdings的IT事务长达五年，现在他加入了温德姆，为这家酒店集团奠定了数字化基础，该集团的20个品牌在全球80个国家拥有9,000家酒店。这项工作包括将一系列核心系统整合并迁移到公共云，多年来，温德姆收购了很多连锁酒店，(包括经济型品牌速8(Super 8)和戴斯(Days Inn)，以及最近收购昆塔(La Quinta))，因此这些系统变得越来越笨拙。 Strickland说，直接迁移(lift-and-shift)为新员工和客户体验铺平了道路，他还说，因迁移到公共云，他的团队移除了酒店内部署的4,800多台服务器。 Strickland谈到现代化的努力时说：“我们正在投资技术，使业务更容易展开，并使我们的加盟者更轻松自在。” || 首席信息官正在推动数字化转型 IDC的研究指出，到2019年底，数字化转型方面的支出将达到1.7万亿美元，比2017年增长42%。对很多首席信息官来说，数字化转型包括对人工智能、机器学习和自动化工具所做的投资，理想情况下，提高运营效率并提升业务价值。但是，很多首席信息官通常以并行的方式升级其核心IT，即从内部部署的系统迁移到云端。 温德姆符合这样的条件。Strickland加入温德姆时的首要任务之一包括整合几个监视房价和空房率的中央预订系统(CRS)，以及管理预订和其它操作(如设施维护、人员管理和房务管理)的物业管理系统(PMS)。整合点太多(包括积分系统和其它软件系统)，这对IT人员来说太费力了。Strickland说，这最终会占用本该用来改善客户体验的时间。 Strickland回忆说：“我们在这方面还没有达到理想的目标——对加盟店和客户体验进行差异化”。由于Strickland认识到提高业务敏捷性的重要性，他选择将温德姆的CMS和PMS(通常托管在温德姆的数据中