01 文化知识概述 1.1 如何理解文化 文化究竟是什么？似乎谁都知道，又似乎谁也说不清楚…… 对“文化”的定义多达两百多种，但没有公认的、令人满意的定义。 多数定义：广义的文化是人类创造的物质财富和精神财富的总和，狭义仅指精神财富。 “文化”一词，似乎能够包罗万象，又似乎很虚，虚到无法理解。 您是如何理解文化的呢？ 1）大家都很困惑 1.1 如何理解文化 “观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下”——《易传》 “圣人之治天下也，先文德而后武力。凡武之兴，为不服也。文化不改，然后加诛”——《说苑》 “文化”的本义是“以文教化”，它表示对人知识的学习、性情的陶冶、品德的教养等，比如，“没文化，真可怕”，“他是文化人”等语境中含义。 2）探寻“文化”起源 现在“文化”已成为一个内涵丰富、外延宽广的多维概念。 比如，服装文化、酒文化、茶文化、饮食文化，企业文化等。 1.1 如何理解文化 文化是无形的，就像电一样，通过负载在物体上，我们才能感知它。 我们可以通过一些“文化”的用词语境，来理解文化的含义。 结合语境，服装文化、饮食文化、酒文化、茶文化、节日文化等，就可以理解为是穿衣习惯、饮食习惯、喝酒习惯、节日风俗等。 3）从用词环境分析“文化”含义 从语境中来理解，文化实际上就可以理解为是 做事的习惯方式，习惯做法，就是习惯怎么做。 1.2 文化的特性 1）文化是传统，是习惯，而非一时一刻的做法 文化是长时间形成、积淀并传承下来的习惯做法，风俗等。比如，过年吃饺子，放鞭炮是我们的祖先在很久以前就形成的风俗。 1.2 文化的特性 2）文化之间是有差异的，差异的实质就是习惯做法不同 首先是，由于不同群体所处环境不同和面临需要解决的问题不同，解决问题的做法也必须不同。例如处在热带的人需要减暑，而处在寒带的人需要保温，他们的服装文化就会出现极大的差异； 其次是，对于同一个问题也可以有多种多样的解决方法。以婚礼仪式为例，不同民族、不同国家的做法差异就很大，所以文化一定是多元的。 1.2 文化的特性 3）文化是习以为常的，是不自觉的 如同人呼吸氧气一样，只有在人们缺氧时，才会突然感到氧气的重要。我们对于自己的文化的许多方面都视为当然，只是在与异文化接触时，才会感到自己文化的独特之处。 文化就是一种不需要思考就能表现出来的思维模式和行为模式。——《美国传统词典》 1.2 文化的特性 4）文化是人们行动的指南，具有强大的引导力 文化可比作是心灵的软件，也就是说文化支配着人的行为，文化有着强大的约束力和动力，这也正是我们进行文化建设的原因。 为什么春节时无论怎样辛苦，我们都要回家和家人团聚？——这就是文化的强大引导力。 1.2 文化的特性 5）进入不同的群体，我们要符合群体文化，才能好好生存 从一种文化进入到另一种文化，如果只是参观旅游，那么感受一下新鲜，开一下眼界就算完成使命。如果想要融入，那就需要主动适应这种做法文化，就要按照这里的习惯做事。即通常所说的 “入乡随俗”。 这也正是我们为什么要学习企业文化的原因之一。 1.2 文化的特性 6）文化建设，就是让群体更有竞争力 文化本是群体的一种传统，是一种常态，是不自觉中长期形成的。那么，为什么要刻意去建设文化呢？其目的主要是为了让群体更有竞争力，而文化建设的方法，那就是继承传统精华，学习先进经验，再加上群体的创新等。 比如，赵武灵王的胡服骑射，日本的“黑船事件”后的脱亚入欧和全盘西化，20世纪80年代后美国研究学习日本的企业文化等。 1.2 文化的特性 7）群体的强大，让群体的文化更有影响力 为什么许多人喜欢喝可乐，穿牛仔，看美剧？那是因为美国今日的强大，其文化影响全世界；为什么中国、日本、韩国、越南都拥有共同的传统节日？那是因为中国过去的强大，其文化影响了周边国家。 那些年我们追过的美剧。。。 1.2 文化的特性 8）领导者对文化有强大的示范和引领的作用 古有“母仪天下”之词，说的就是皇后是天下女人之表率、典范。领导者的表率和典范，它象无声的命令影响着带动着整个群体。隋文帝崇尚节俭，以身作则，在隋初形成崇尚节俭的社会风气。一扫魏晋南北朝以来的奢靡之风。 1.3 文化的体系 文化的四层说：《中国文化概论》（张岱年，方克立主编） 02 企业文化概述 2.1 企业文化的起源 近年来，企业文化一直是管理实践和管理学研究的热点。 “企业文化”这个名词的出现始于20世纪80年代初。 源于日本经济发展奇迹而引起的美日比较管理学研究热潮。 改革开放后，企业文化作为一种管理模式也被引入中国。 中国的企业文化实践和研究，也日趋丰富和普遍。 2.2 如何理解企业文化 企业文化实际上就是整个社会文化中的“亚文化”或“次文化”。 故而，企业文化就可以理解为： 在企业中做事的习惯方式。 2.3 企业文化层次 类比于文化的四个层次，结合CIS导入理论，企业文化可分四层或三层。 2.4 企业文化定义 企业文化尚无公认的定义。 结合企业文化的层次结构，我们可以将其定义为： 企业在长期的生存和发展中所形成的、为绝大多数成员所共同遵循的，并用来教育新成员的一套价值体系，以及在价值观统帅下形成的行为规范、制度规定以及物质表征。 2.4 企业文化定义 → 爱德加?沙因 → 约翰?科特和詹姆斯?赫斯克特 → 其他参考定义 2.4 企业文化定义 → 其他参考定义 → 杰克琳?谢瑞顿和詹姆斯?斯特恩 → 查尔斯?希尔和盖洛斯?琼斯