销售必杀技 某某企业销售培训PPT 汇报人：xxxx 时间：2019.3.15 目 录 CONTENT 01 销售基本知识 BASIC KNOWLEDGE OF SALES 销售基本知识 销售基本知识 销售基本知识 01 02 03 04 05 销售五个步骤 Selling five steps 销售原来如此简单发现客户最重要的需求然后满足他，并根据实情 的指引来作调整 引起兴趣 引发动机 提供解答 建立和谐 完成交易 销售基本知识 01 05 02 06 03 07 04 08 销售是一种顾问式销售，只有以客户顾问的方式进行销售才能获得销售成功 一旦销售过程全面展开，就可以依赖市场营销自动化工具定期接触你的目标客户，并且使用它们在应该跟进的时候提醒你的销售人员 推销“霸（八）气” 入行是你一种福气 做人做事要有志气 受挫千万不要怨气 逆境中要提升勇气 被刁难时紧记忍气 待人处事保持和气 在起跌中磨练脾气 坚持必定扬眉吐气 02 销售异议解释 EXPLANATION OF SALES DISSIDENCE 销售异议解释 异议是顾客在购买过程中对不明白的，不认同的 怀疑的和反对的意见 异议的定义 处理异议的技巧 The skill of dissenting dissent 表明顾客对你和你的产品有兴趣 可以透过异议来了解顾客接受的程度，以及真实的问题是什么，并根据实情的指引来作调整 异议的功能 销售异议解释 假异议的处理技巧 Discerning false objections 处理顾客异议的注意事项： 要充份表示个人的风度、修养和自信心 态度要诚恳，有同理心和共同的感受 要充份肯定对方意见中积极的一面，并表示感谢和会加以改善 如果问题较复杂，就要以冷静、平和、友好的态度去同对方探讨问题的根源，让顾客自己去作判断 环境和情况越严峻，越要注意自我克制，控制好场面，不要为一些棘手的问题而焦虑 销售异议解释 假异议的处理技巧 Discerning false objections 为了压低价格或得到相关的好处 为了探明实情，避免卖方有隐瞒或欺骗 为了获取更多的资料来证明自己的选择的正确 顾客不接受销售员而不是产品 假异议的原因分析 销售异议解释 常见的客户拒绝的八大借口 Eight gold methods for dissenting dissent 我要考虑一下 我的钱在股票（或其他投资）上 我想买，可是太贵了 我己买了其他地方的房子了 这房子不适合我 我想和……商量一下 01 02 03 04 05 06 07 08 我想比较别家看看 六个月后再联系我 销售异议解释 处理异议的黄金八法 Eight gold methods for dissenting dissent 销售异议解释 03 销售观念培养 TRAINING OF SALES CONCEPT 销售观念培养 销售观念培养 案例分析 是指结合文献资料对单一对象进行分析，得出事物一般性、普遍性的规律的方法 王小姐在3月8日买了江南花园的一套单位，按揭付款96折，在3月10日发展商施行折扣促销政策，按揭付款96折，再额外97折。其朋友李小姐在3月10日购置江南花园一单位，并将获得的折扣信息告知王小姐，王小姐得知后很气愤，觉得销售员小张欺骗了她，没有告知她真实的折扣，于是就到售楼处找小张算帐…… Attitude and skill of dissenting dissent 处理异议的态度与技巧 “我很多谢您所提供的宝贵意见……” “我很高兴你的坦率……” “我认为您的意见很有启发性……” “如果您认为有货不对板的情形，公司一定会调查的 保持轻和冷静 聆听要“三到”： “耳到”、“眼到”、“心到” 我相信先生您 一定能理解，公司也是需 要一些时间来处理这件事情 真诚有礼，聚神聆听 销售观念培养 销售观念培养 Attitude and skill of dissenting dissent 处理异议的态度与技巧 04 客户分析对策 CUSTOMER ANALYSIS COUNTERMEASURE 客户分析对策 宣传广告法 组织关系网络 展销会 交叉合作法 权威介绍法 寻找客户的方法 销售人员工作效率的高低，直接取决于他在市场上亮相次数的多少 客户分析对策 与客户接触的三个阶段 初步接触---第一个关键时刻 客户分析对策 与客户接触的三个阶段 初步接触---第二个关键时刻 客户分析对策 与客户接触的三个阶段 初步接触---第三个关键时刻 版权声明 感谢您下载平台上提供的PPT作品，为了您和熊猫办公以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！熊猫办公将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ 1.在熊猫办公出售的PPT模板是免版税类（RF：Royalty-Free）正版受《中国人民共和国著作法》和《世界版权公约》的保护，作品的所有权、版权和著作权归熊猫办公所有，您下载的是PPT模板素材的使用权。 2.不得将熊猫办公的PPT模板、PPT素材，本身用于再出售，或者出租、出借、转让、分销、发布或者作为礼物供他人使用，不得转授权、出卖、转让本协议或者本协议中的权利。 更多精品PPT模板：http://www.tukuppt/ppt/ 感谢您下载平台上提供的PPT作品，为了您和熊猫办公以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！