销售部管理制度 总 则 一、根据公司加强部门内部管理的要求，特制定销售部管理制度。 二、本制度制定的原则是：公正、公平、对己对人、对上对下。 三、本制度的内容包括：销售部岗位职责、行为规范、资料管理、合同管理、销售指标管理、销售回款管理、销售工具的使用管理、销售提成制度，销售人员的绩效管理方案。 四、制度的目的是为了提高工作效率、规范工作流程，使每个人的才能得到充分的发挥。 五、本制度为试行草案,尚有不尽完善与不尽合理之处，在正式制度出台之前，销售团队成员必须服从和遵守。 六、本制度适用于销售部全体员工 七、本制度自制定之日起开始执行。 一、销售部岗位职责 （一）销售总监岗位职责 1、业务职责 （1）参与制订公司营销战略。根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划，经批准后组织实施。 （2）负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。 （3）定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。 （4）根据市场及同业情况制订公司新产品市场价格，经批准后执行。 （5）负责重大营销合同的谈判与签订。 （6）主持制订、修订营销系统主管的工作程序和规章制度，经批准后施行。 （7）制定营销系统年度专业培训计划并协助培训部实施。 （8）协助总经理建立调整公司营销组织，细分市场建立、拓展、调整市场营销网络。 （9）负责分解下达年度的工作目标和市场营销预算，并根据市场和公司实际情况及时调整和有效控制。 （10）定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题。 2、管理职责 （1）组织建设 ①参与讨论公司部门级以上组织结构； ②确定下级部门的组织结构； ③当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时，要及时指出问题，作出调整，并通知人事部门。 （2）招聘及任免 ①用人需求 Ⅰ 提出直接下级岗位的用人需求，并编写该岗位的岗位职责和任职资格，提交给总经理确认； Ⅱ 确认直接下级提交的用人需求（含岗位职责和任职资格），并提交总经理确认。 ②面试 Ⅰ 进行直接下级岗位的初试； Ⅱ 进行直接下级的直接下级岗位复试，并做最后确定； Ⅲ 组织参与面试的人员。 ③不合格员工处理 Ⅰ 提出对不合格直接下级的处理建议，提交总经理确认； Ⅱ 确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议，提交给人事部。 （3）培训 ①提出对直接下级的培训计划，提交总经理确认； ②确认直接下级提出的培训计划，提交人事部门。 （4）绩效考评 ①提出直接下级的绩效考评原则，提交总经理确认； ②根据总经理确认的绩效考评原则，与人事经理商讨并确定绩效考评方法； ③对直接下级进行考评，并进行考评沟通。将考评结果提交人事部。 （5）工作沟通 ①汇总工作报告，并与总经理进行信息沟通，同时将这些信息传递到直接下级； ②负责将公司的政策、原则、策略等信息，快速、清晰、准确地传达给直接下级； ③确定书面的交互式的工作通报制度，与直接下属进行沟通。 （6）激励 ①提议下级部门和直接下级的激励原则，提交总经理确认； ②根据总经理确认的激励原则，与人力资源部经理商讨并确定激励方法。 （7）经费审核与控制 ①依据财务制度审批下级部门的各项花费，并确认支出的合理性； ②监督并控制下级部门的费用支出，并向总经理进行费用月报。 （8）工作报告 ①定期将自己的各项工作及下级部门工作以书面的形式向总经理报告。 （9）表现领导能力 ①指导、鼓励、鞭策下级，使下级能努力工作； ②有办法提升下级的工作效果和工作效率； ③能为下级描绘公司的战略意图和远大前景。 2、销售代表岗位职责 （1）遵守公司一切管理规章制度，通知，通告，办法和工作程序。 （2）维护公司利益，树立公司形象，在于客户交往中保持诚实可靠，不亢不卑的态度。 （3）义务实诚信的工作态度从事本职工作，认真及时完成公司领导和销售部主管下达的任务和计划。 （4）根据销售部主管整体工作安排和销售计划，科学，合理制定每周，每月工作和销售计划，努力实现和超越预定目标，并及时做好相应工作总结，以便改善下一阶段工作。 （5）严格按照销售部主管制定的拜访频率走访客户与客户保持良好的客情关系，在工作中不断提高自身业务水平和谈判技巧。 （6）根据销售部主管要求积极开拓新市场，缩小产品覆盖的盲区，不断完善产品的销售网络。协助经理确保完成计划销售额，并确保项目利润率。 （7）在销售部主管规定的时间内，将产品销入所辖区域各级市场，各种渠道，并深度分销。 （8）密切关注所辖区域客户的经营状况和资讯情况，并及时采取有效的防范措施，最大限度地降低公司经营风险。 （9）做好所辖区各级市场的维护工作，协助主管确保每月的项目回款、发票正常收回，并根据产品销售状况和客户回款状况控制好发货数量。 （10）明确所辖区域对账，结款流程