培训师：刘 薇 2014.5.19 如 何 进 行 一 场 企业管理部内训 系列一 完 美 培 训 培训准备 自身准备 进行培训 抓住听众 提 纲 1、考虑培训的目标： 什么是你要告诉听众的？ 怎样才是最佳的表达方式？ 2、评估自身的能力： 发挥自己的长处 充满信心 正视担忧和焦虑 培训准备 - 确定目的 突出培训主题！ 培训准备 - 确定目的 常见的担忧： 过于紧张 听众感到厌倦 听众有对立情绪 视听工具出现问题 1、了解受训人员情况； 2、培训调研； 3、善于随机应变； 培训准备 –了解听众 培训准备 –了解听众 根据听众人数，调整培训方法： 听众人数少-培训技巧 听众人数多-培训技巧 培训准备 –搞好后勤 谁在组织这次培训？ 交通如何安排？ 会场的大小和形状如何？ 可用哪些设备？ 谁在你之前发言？ 谁将把你介绍给听众？ 事先考虑好要点： 培训准备 –搞好后勤 编制准备工作日程表 行程安排（要安排时间做准备） 培训准备 –搞好后勤 会场温度 检查音响效果 检查会场的视听设备 椅子摆放形式、位置、数量 考虑细节 ： 为迟到者保留座位 培训准备-明确目标 教育：让听众从培训中学到一些东西； 娱乐：让听众对你的培训产生兴趣； 解释：让听众清楚了解培训的各部分； 培训的三个目标： 培训准备-明确目标 确定基调：培训的基调和风格能强化风格； 鼓励参与：使听众作出你所希望的反应； 利用知识：需要有足够的准备（知识积累）； 选择要点：用一个有吸引力的标题来概括培训； 一定要把培训 的主旨表达清楚 培训准备-查找资料 寻找资料来源（网络、报纸、杂志、书籍、 电视、同事等）； 筛选资料（筛选出对培训有用的资料并充分利用和吸收）； 资料要新颖（充分利用时间：保证信息的时效性和准确性）； 培训准备-组织材料 依次提出观点 强调某一点 相互交错的提出观点 选择结构方式： 培训准备 –选择培训方法 使用叙述法 使用提纲 要明确并分清一个观点结束与下一个观点开始的界限 ！ 成功的开场 联系和总结 运用重复 难忘的结尾（强调观点） 培训时要注意的几点： 培训准备 –选择培训方法 培训准备 –撰写培训讲稿 写讲稿：使写作风格与培训相适应； 精简材料：分析资料的重要性，结构不能太复杂； 培训的节奏（适时的停顿）； 发言只写在一面 用大号、清晰的字体 标上完整的页码 最好采用硬纸 准备提示卡： 培训准备 –撰写培训讲稿 培训准备 –视听工具 较为简单的工具：分发材料、白板、 较为复杂的工具：投影仪、笔记本电脑、课件、音响系统 视听工具的相关准备工作： 白板笔（2套）、板擦、激光笔、投影仪幕布及夹子、插线板、备用视听材料（U盘或软盘）、电源线、网线等 将幻灯片编号 使用动画 色彩协调、舒适且醒目 幻灯片使用要点： 培训准备 –视听工具 培训准备 –预先试讲 大声试讲：增强信心，了解音量大小 提高培训的自然程度：对讲稿不再倚赖，更加自如表现 控制时间：是否与规定时间相符，同时控制培训节奏 征求反馈：了解培训中出现的问题及时完善 自身准备 –充分自信 积极的思考：听众是你的合作伙伴，他们想向你学习 想象成功：表现自然，将大批听众想象成小部分听众 自身准备 –审视外表 给人留下好印象 了解听众，避免易犯的错误（不恰当的衣着、不修边幅的形象） 自身准备 –改善形象 正确站立 避免坏习惯（低头、站立不平衡、背对讲台） 穿舒适的鞋子 确保头发不会耷拉到脸上 不戴过多的饰物 自身准备 –消除紧张 深呼吸 伸展身体 想像培训完美 静静站立10分钟 握紧手 进行培训-做好培训前的准备 查看讲稿页码 视听设备运转正常 受训人员到场情况 准备：提醒自己你的准备非常充分、并迅速浏览讲稿 试讲：独自进行最后一次试讲； 放松：培训前做5分钟放松练习使自己得到松弛 进行培训-镇定自己 微笑要自然? 紧张会给你的培训增加积极的能量 听众更感兴趣的是你讲的内容而不是你 你的热情和真诚会帮助你赢得听众 最后一刻的放松能帮助你在培训时集中注意力 你所做的培训越多，完善技巧的机会就越多 进行培训-安慰自己 充满信心（把注意力集中在进行流利的表达上） 掌握节奏（每当提出重要观点时做短暂停顿） 利用身体语言（吸引注意力、演示紧张） 进行培训-完美培训 讲熟悉的案例可以 让你感到自在 ！ 与听众保持目光接触（不要只对着一个方向） 重复关键数字 不要害怕使用夸张的手势和长的停顿 控制时间 进行培训-完美培训 给出结束的信号（语言信号：还有多少内容、何时结束） 留下印象（培训结论简明、扼要） 结束（令人难忘的结尾） 进行培训-善于总结 抓住听众-判断情绪 尽可能多的听前面培训者的培训 让听众知道你意识到了他们的感觉 每隔一定时间就向听众提问，以吸引他们的注意力 辨认消极的信号，调整培训内容