全球 利马2022-23年度全球保险消费者研究 2022-23 保险消费者 研究 保险公司赋能消费者的 10个关键性见解 REMARK GLOBAL 利马2022-23年度全球保险消费者研究CONSUMER STUDY 22-23 46 结论 24 05 洞悉人寿 与健康险 前言 48 08 附录 洞悉消费者 旅程 06 36 关于全球 保险消费者研究 洞悉财产 与意外险 利马2022-23年度全球保险消费者研究利马2022-23年度全球保险消费者研究 5 前言 这对于任何有远见的行业参与者来说确实是 个好消息，他 当我们推出第 9 份年度全球保险消费者研究报告时， 大多数国家的消费者正在逐步走出新冠肺炎大流行的阴 影。持续不断的检测、旅行限制和隔离的记忆开始消退。 在全球部分地区，生活开始恢复到疫情前的状态。然而， 后疫情时代，备受期待的和平与平静并未显现。相反，极 们愿意对消费者在风险和保险方面 的教育进行投 资，并建 立一个充满活力的互动生态系统，以一种知情和可持续的 方式使消费者获益。就像大多数事情一样，知易行难。成 功的决定因素将是 谁能最有效地利用技术和数据来为消费 者赋能。换句话说，谁能创造最佳消费者体验，同 时又不 端天气现象、能源 价格上涨、通胀飙升和战争等内容占据 了我们的新闻头条。我们继续亲眼目睹生活中不断出现的 不确定性和不可预测性。 损害风险管理规范，谁就会成为赢家。 鉴于我们本期研究涵盖 的范围 有所扩大，我们将报告 按“10 个关键性见解”分成不同 的章 节。我们希望这使报 尽管（或者可能是 因为）外部环境波动，我们的消费者比 告更易理解。 以往任何时候都更热衷于自己制定计划以应对不确定性和 潜在风险。在全球范围 内，我们的受访者对接受更多保险和 一如既往，感谢您阅读我们的报告！ 风险保障教育显示出浓厚 的兴趣。疫情期间 引发的健康生活 趋势似乎会持续下去。消费者看 起来奋发努力通过健康和 健康促进APP及可穿戴数据解决方案来丰富他们的知识，以 保持健康。 此外，随着 个人数据共得到更多的理解、保护和监管，他 贾娜，利马公司首席执行官 们对保险公司基 于行业风险专业知识的反馈持开放态度， 并欢迎采取积极的行为措施来改进他们的风险状况。 在本年度的报告中，我们扩展了调研范围 。我们从仅涵盖 人寿与健康险转向也包括财产与意外险在内，涉及嵌入式 保险、汽车保险和网络风险领域。在人寿和健康保险方 面 ，消费者表现出与前几年类似的愿望：他们热衷于参 与、接受所有保险产品 方面 的教育并利用科技的先进性。 不出所料，较年轻的世代 -Z世代和千禧一代- 更热衷于拥 抱技术和未来保险前景可能带来的勃勃生机。 关于全球保险消费者研究 利马2022-23年度全球保险消费者研究利马2022-23年度全球保险消费者研究 6 7 爱尔兰 - 510 瑞典 - 508 加拿 大 - 506 法国 - 513 韩国 - 511 德国 - 508 英国 - 510 美国 - 1018 意大利 - 509 香港 - 509 西班牙 - 512 日本 - 509 中国 - 1018 墨 西哥 - 514 台湾 - 508 印度 - 1014 马来西亚 - 504 新加坡 - 511 印度尼西亚 - 511 智利 - 509 澳大利亚 - 507 南非 - 509 成熟型市场 成长型市场 关于全球保险消费者研究 世代划分 我们的研究方法 1 全球保险消费者研究以来自全球22个主要 保险市场的 12,728 人员构成广泛，涵盖 从数据分析师到营销专家、研究人员、 Z世代 1996年后出生| 18-25岁 名消费者进行的在线调查而得到的反馈为基 础。实地调研是 保险专家和独立顾问等。 千禧一代 年出生 岁 利马全球保险消费者研究是 一项有关消费者对待保险的态度的长期 由我们的市场研究合作伙伴Dynata于 2022 年 4 月开展的。 1981-96 | 26-41 全球调研。 它深入洞 悉人工智能、数据隐私、健康乃至新冠病毒等 根据全国人口统计各项指标（年龄、性别和地区），每个市 * 细分是 根据经济合作与发展组织（OECD ）关于每单位 X 世代 1965-80年出生| 42-57岁 相关主题的主要 消费者趋势。 2 场的样本和研究方法旨在代表保险消费者或潜在的保险消费 GDP保险支出的最新可用数据和利马市场分析而做出的。 婴 儿潮一代 年出生 | 77 岁 1946-64 | 58-76 岁及以上 者。利马公司的研究委员会对研究结果进行分析，该委员会 沉默一代 年前出生