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海外事业本部培训体系文件（一）
培训调研报告
一、培训的概述
培训，是帮助海外事业本部实现海外业务战略目标、提升员工个人竞争力的一种教育、培养方式。
对于海外事业本部，培训是人力资源开发及可持续发展的中心环节，是为提高员工实际工作能力而实施的有步骤、有计划的介入行为。
对于员工，是通过一定的科学方法，从知识、技能、态度三个方面的得到提升，使其胜任目前的工作，甚至为将来工作的新挑战做好准备。
二、培训的目的与意义
1、对于海外事业本部，培训的目的与意义有以下几点：
（1）提高员工整体素质。通过持续有效的培训，员工整体素质水平会不断提高，从而提高劳动生产率；
（2）改善员工工作质量。员工参加培训，能够掌握正确的工作方法，纠正错误和不良的工作习惯，其直接结果为促进工作质量的提高。
（3）提升海外市场开拓能力。培训提高员工素质的同时，也开阔了他们的全球化视野，激励员工不断开发新市场，引导客户新需求，从而扩大企业产品的海外市场占有率。
2、对于员工，培训的目的与意义有以下几点：
（1）增强员工的工作稳定性。从公司来看，公司为了培训员工特别是培训特殊技能的员工，提供了优越的条件。所以在一般情况下，公司不会随便解雇这些员工，为防止他们的离开给公司带来的损失，总会千方百计留住他们。从员工来看，他们把参加培训、外出学习等当作是公司对自己的一种奖励。员工经过培训，素质、能力得到提高后，在工作中表现得更为突出，就更有可能受到企业的重用或晋升，员工因此也更愿意在海外事业本部服务。
（2）提高员工的个人竞争力。未来的国际市场是充满竞争的市场，随着国内人才机制的创新，每年国内竞争企业都有大量的人才加入到国际市场竞争之中，海外事业本部的员工随时都面临被市场与客户淘汰的危险。面对来自市场的竞争，培训与不断学习是最好、最有效的提高个人竞争力的方法。
三、培训调研
1、培训调研目的
为保证2012财年下半年培训管理工作的质量，提高培训的有效性和针对性，明确培训资源的投入及培训实施方向，确定阶段性培训目标，保证各类培训活动有计划组织，逐步建立海外事业本部的培训体系。
2、培训调研方法
归纳、总结海外事业本部的培训现状及各岗位员工的需求和培训体会，从而更明确的指导下一步培训工作开展。
（1）外部调研
形式：访谈式。
调研单位主要包括：
某IT公司通软：推动培训体系建设，首先从公司高层开始，高层重视则对于培训工作开展较为容易。其次，培训课程体系建设中，指定经验丰富、授课潜质的老员工作为内部讲师，原因是人员工作稳定，而且培训也可以转换为一种激励。若课程开发中，遇到陌生或新兴课程，则推荐内部员工去参加外部培训，然后进行转训，转训几轮后便可以固化课程和讲师。然后，培训制度撰写时，建议简单、明了，明确人力资源部和业务部门的分工和职责，太过于复杂实际推行过程中较难于操作。
某IT公司信息：培训体系建设需要基于。。。以下略