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x柴油机股份公司-销售服务商考评准则(doc).rar

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文档格式:DOC
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更新时间:2016/1/8(发布于广东)

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文本描述
编号:D1
目的:确保外部设施向用户展示一种良好的质量形象。

代理商经营场所所体现出专业的特点并且方便用户接触:
使用经过批准的康明斯标志,标志状况良好
有下述场所的外部识别标志和方向标志:
停车处
零件入口
维修入口
所有场地上没有废弃物、零件等。保持环境优美和整洁。

油漆没有脱落。

门窗干净、实用、结构安全可靠。

零件及维修车辆干净,并且设计合理。

提供充足的用户停车车位。

7项全部满足 (14)
7项中只满足6项(12)
7项中只满足5项(10)
不足5项(0)
评定
检查设施和整个经营场所,以确保符合准则
重点是形象、整洁和外观
评语:

编号:D1
评定内容补充说明
识别标志:
识别标志至少20平方厘米。尺寸大小取决于观察距离。标志面是蓝色并带有白色的商标(翻版也可以接受)-单面或双面。交通标志是标准的公路标志(例如,禁止通行和允许通行标志)。可以将信息和交通标志安装在可移动支架上以供临时使用。

场地检查项目:
保持树木和环境整齐,并一直保持其状态良好
清除/更换任何枯萎的树木和植物
清理围墙周围和闲置区的杂草
按规定修理防护墙和岗亭
按规定整修停车道、停车区和人行道
始终保持场地内的照明设备处于正常状态
始终保持排水道干净
保持废料和垃圾放在合适的废料收集处,并按计划进行处理
制定并执行清除洒在场地上的油渍或有害废物的方法和步骤
给地面上的容器上油漆,并且保持现场有适当隔离的栅栏
建筑物外观检查项目:
维修/更换任何外观上的损坏
需要时更换损坏的窗户
所有门窗必须牢固和实用
按规定修理排水沟和下水道,使水从建筑物地基流走
保持屋顶清洁没有垃圾
编号:D2
目的:确保设施内部向用户和员工展示一种良好的质量形象。

代理商经营场所内部突出专业特点:
接待室干净,并且有一个令人愉快的环境
技工更衣室干净,员工有自己的衣物柜并有清洗设备
零件柜台非常整洁。纯正的零件和资料陈列在适当的位置
零件仓库干净并且井然有序,零件存放和标志正确
Recon/大修关键零件标识和存放有条理
保修零件标识清楚
房屋内壁干净,没有灰尘和油脂的痕迹
在适当的地方组织展示一些用户可以看到的适当的产品资料
技工有得体的工作服,工作服式样和颜色一致
满足8项 (14)
满足7项(11)
满足6项( 9)
满足5项( 6)
不足5项( 0)
评定
检查设施以确保符合准则
重点是公共场所的形象、整洁和外观
用户区的所有标志都应该一目了然
评语:

编号:D2
内部检查项目
接待室:
室内干净和整洁
提供足够的座椅
办公室:
工作区保持干净有序
文件夹顶部应保持清洁,没有放置其他物品
保持休息室清洁,设施完善
定期检查和测试灭火器
始终保持走廊畅通
保持所有的桌椅和设备干净,无任何毛病
保持门窗油漆无损,金属构件维修良好
窗户清洁
为所有销售、维修和一般参考资料提供足够的存放空间
餐厅:
地板干净、整齐
保持桌椅干净
始终保持售货机干净和保养良好
每天清理垃圾
保持墙壁干净