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2022中国企业数智服务市场
趋 势 洞 察 报 告
出品机构：海比研究院
研究指导：曹开彬、李进宝
研究团队：侯艳婷、吴跃、汤化峻、滑志鹏、聂静、邓豆丹
发布时间：2021.12
研究范围及研究方法
研究范围
本报告研究范围是狭义的企业服务市场。广义的企业服务概念是指企业、政府等组织需要的所有外部服务的总称，狭义的
企业服务是企业数智服务，主要指企业、政府等组织所需的基于IT技术提供企业运营管理相关的数智化工具与解决方案。
研究方法
桌面研究法
本报告基于中国软件网、海比研究院对企业服务领域的长期洞察、深度参与和专业积累，通过桌面研究法（素材涵盖文献、
文章、研报、书籍、新闻资讯、音视频等），对中国企业数智服务市场现状进行全方位梳理，并提出相应观点和思考，为
分析国内企业数智化进展与关键要点提供事实依据和逻辑洞察支撑。
调研访谈法
本次报告为追求一手数据，以对企业数智服务整体产业进行精准判断，面向632家厂商及633家企业展开问卷调查，并对
20个CIO、50个产品厂商、渠道商和平台商进行深度访问。调研访谈内容围绕企业基本信息、企业IT支出情况、对企业数
智服务市场发展现状的看法、竞争格局、六大热点市场及趋势、可能存在的机会与风险等层面进行，形成对2022年企业
数智服务领域的新兴市场、潜在机会以及行业风口的预判。1 需求视角：企业服务蓝图
? 企业服务主要指企业、政府等组织所需的基于IT技术提供企业运营管理相关的数智化工具与解决方案，包含计算、存储、网络和数据管理等技
术服务，ERP、CRM、MES和PLM等应用服务，招聘、财务、社保、行政和法务等业务服务，以及组织数智化转型的咨询服务。
招聘
生产
财务
营销
社保
采购
行政
物流
法务
服务
金融
研发
商事
……
设计
……
业务外包
业
务
服
务
职能与业务
招聘
财务
社保
行政
采购
法务
物流
金融
服务
商事
研发
设计
营销
……
……
新物种
职能与业务
新零售
新金融
新能源
MRP
MES
报销
TMS
SFA
审批
教育
预算
医疗
SRM
文档管理
政府
……
……
SaaS
应
用
服
务
数
智
咨
询
服
务
其
他
咨
询
服
务
通用、行业
PLM
仿真
电信
电力
ERP
财务
HR
CRM
OA
PM
供应链
电力
内容管理
政府
……
……
软件
通用、行业
MES
PLM
仿真
电信
教育
医疗
DevOps
物联网
云管理
AI
RPA
游戏
通信
区块链
视频
数据管理
……
技
术
服
务
PaaS
IaaS
数据库
迁移
集成
Office
安全
……
计算
存储
网络
边缘
桌面
OS
……
指企业数智服务2 厂商视角：四大类产品
? 从厂商提供的企业服务产品类型来看，可分。。。以下略