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博士学位论文
（学术学位论文）
不同参与程度下弹幕用户意向及使用行为
研究
RESEARCHOFTHEBULLETCURTAIN
USER’SINTENTIONANDUSEBEHAVIOR
UNDERDIFFERENTDEGREEOF
PARTICIPATION
王梦迪
哈尔滨工业大学
2021年11月国内图书分类号：F272.3学校代码：10213
国际图书分类号：658.8密级：公开
管理学博士学位论文
不同参与程度下弹幕用户意向及使用行为
研究
博士研究生：王梦迪
导师：李东教授
申请学位：管理学博士
学科：工商管理
所在单位：经济与管理学院
答辩日期：2021年11月
授予学位单位：哈尔滨工业大学Classified Index:F272.3
U.D.C.:658.8
Dissertation for the Doctoral Degree in Management
RESEARCHOFTHEBULLETCURTAIN
USER’SINTENTIONANDUSEBEHAVIOR
UNDERDIFFERENTDEGREEOF
PARTICIPATION
Candidate:Wang Mengdi
Supervisor:LiDong
Academic Degree Applied for:Doctor of Management
Specialty:Business Administration
Affiliation：School of Management
Date of Defense:November,2021
Degree-Offering-Institution:Harbin Institute of Technology 摘要
摘要
近年来，互联网络的建设发展以及社交媒体的逐步丰富与成熟，为用户
的信息获取与在线互动提供了更为便捷和多样的改变，使得传统的信息传播
方式受到了极大的冲击没Р辉俳鼋雎阌诒欢幕竦眯畔ⅲ亲湮?
积极地参与信息创造和信息流通庵指谋湔扌沃型贫派缃幻教逍幸到?
行不断的调整和改革。弹幕作为一种新兴的用户互动评论方式，经过了快速
地发展，已经迅速地成为了用户接受度极高的信息传递方式。从最初的被主
流媒体和主流用户排挤在小众区域，到现在经过短短数年便成为了主流平台
的矷韫δ埽灰鸦镜玫搅酥髁饔没У娜峡山邮堋?
然而，弹幕虽然在实践中得到了极快地推广和普及，但学术界对于这种
新兴的信息媒介其自身的特点、类型、以及其如何影响用户的使用等问题尚
未给予关注。而梳理清这些问题对深入理解用户参与在线互动相关的问题有
重要意义，并且其结论可以为相关运营平台提供决策的参考教ㄓ行У氐?
整设置弹幕评论功能，对平台提高自我的运营效率以及提高用户互动的活跃
度，最终促使平台实现更大的盈利具有重要的现实意义和价值。
本文以用户对弹幕的使用意向为主要研究对象，结合定性和定量分析，
从用户的心理特性、信息传播以及用户的感知特性角度，从弹幕的不同类型
以及用户参与弹幕评论互动程度的这两个层面进行了实证研究允欠袷凳?
为判断，将弹幕的类型划分为同步非实时弹幕以及同步实时弹幕，并根据用
户参与弹幕的深度，将用户使用弹幕的行为划分为浅层参与与深度参与。
首先，围绕同步非实时型弹幕使用情况的问题，本文基于自我调控理论，
以及用户感知等理论，对用户使用同步非实时型弹幕的持续意向进行了讨论。
在提出假设膒偷幕∩希擞梦示淼鞑榉ê屯臣苹毓榉治觯訠iliBili视频
网站的用户为研究对象，从评估、情绪产生、应对反应三个层次考虑，着重
讨论了弹幕评论特性中的积极特征与消极特征对用户情绪反应以及应对行为
的影响效果芯拷峁っ鳎黄缆塾胧悠的谌菁涞母叨韧叫砸约暗?
评论之间的同步性对用户的满意度具有正向积极影响；弹幕评论的信息超载
现象对用户的社交网络疲劳具有正向影响，对用户的弹幕满意度具有负向影
响；用户的满意度以及社交网络疲劳对用户对弹幕的持续使用意向，分别具
有正向和负向影响。
其次，针对同步实时型弹幕的用户使用情况，本文跨学科引入心理距离
-I -哈尔滨工业大学管理学博士学位论文
理论，积极探讨了实时弹幕的特性在缩短用户对虚拟空间、虚拟社群的时间
距离、空间距离以及社交距离的作用效果。结论表明弹幕的实时互动性对提
高用户信任有显著的积极影响，而弹幕评论的实时互动性和可信度在缩短用
户的心理距离方面具有积极影响效果，进而对用户持续的使用意向有积极作
用。
最后，针对用户深度参与发送弹幕评论的行为，本文以网络直播平台为
研究对象，引入传播学的互动仪式链理论对直播间内主播与用户通过弹幕评
论进行互动的行为进行了深度的解析。本文通过编程软件抓取网络数据，对
获得的数据进行了统计分析，定量分析了直播间内影响用户发放弹幕评论行
为的不同因素。结论发现男性主播相比女性主播具有更大优势；主播粉丝数
量、直播时间、直播间点赞数量以及直播间送礼物数量，会对弹幕评论数量
产生积极影响效果等保疚亩孕愠≈辈ヒ约坝蜗分辈チ街种饕闹辈?
类型做了单独的考察。不仅分别考察了两种直播类型的影响结果，并且进行
了组间对比分析，结果发现不同体裁的直播中，影响用户深度参与弹幕评论
的影响因素存在区别獗砻髌教ǹ梢栽诓煌辈ダ嘈椭惺迪植煌亩ㄖ撇?
略来促进观众用户的深度参与。
关键词：弹幕；视频平台；网络直播；同步性；实时互动；用户持续使用意向
-II - 。。。以下略
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