药品退货及收回制度第1页共1页文件类型物料管理制度文件编码SMP-RM-1014-00执行日期执行部门物料部、生产部、质量管理部、销售部起 草 人：起草日期：审 核 人：审核日期：批 准 人：批准日期：修 订 号 批准日期 执行日期变更原因及目的：目 的：建立产品退、换货管理的制度。范 围：退回仓库的所有产品。责任者：生产部、质量管理部、物料部、销售部负责人程 序：1、退、换货产品指在厂方负责期内，由客户所在地药检部门检验不合格，需进行退、换货的产品；或非质量问题的退货产品。2、退、换货处理程序（1）各办事处的退、换货，必须报销售部，经批准后方可进行。（2）收到退货后，仓库登记退货台帐，开具退货入库单，同时填写退货产品请验单，送检。（3）质量管理部在七日内，对该批产品做出处理决定，填写产品处理单，送至各相关部门。（4）经检验需作报废处理的产品，由质量管理部办理出库手续，填写退货报废产品领出单，按不合格成品处理程序处理。需进行返工处理的退货产品，交车间返工。（5）经检验合格的产品，重新办理入库手续。（6）非质量问题的产品不办理换货，只按退货办理。3、退货损失由公司、销售部、直接责任人分担。