开学位论文，均适用上述授权）。 王维维硕士学位论文答辩委员会成员名单 姓名 蓝发钦 买建国 潘鸿 职称 教授 单位 备注 主席 华东师范大学 华东师范大学 水滴石投资管理有 限公司 副教授 高级工程师 摘要 近一两年以来，在房地产行业下行、现金流普遍紧张，头部房企不断出现违约交付 的行业大环境之下，如何按期保质的交付房地产项目产品，降低客户投诉，提升客户满 意度便成了大多数房地产企业所追求的重要价值提升点。 本文以X房地产公司为研究对象，着重就如何进一步提升房地产开发建设项目的质 量管理能力进行了相关研究与分析。本文基于项目管理中的相关管理理论，通过问卷调 查以及数据统计的研究方法，对X房地产公司项目开发过程中出现的相关质量管理问题 以及导致问题发生的根本原因、相对应的问题解决对策进行了认真详实的研究。首先， 本文对X房地产公司的质量管理现状进行了相关分析，包含质量前控管理现状、过程质 量管理现状、事后质量管理现状。随后结合上述事前、事中、事后三个阶段的现状分析， 研究了X房地产公司项目质量管理中存在的主要问题，并对相关问题产生的原因进行了 分析，从而明确了X房地产公司质量管理提升的相应方案以及对应的保障措施。 通过相关研究发现 X房地产公司的项目在推进实施过程中质量管理的主要问题大 部分体现在标准作业文件使用普及率较低、项目赶工与抢工情况频发、项目不同部门之 间的协同管理效果较差这三个方面。其发生的主要原因在于目前企业的质量管控组织能 力较弱、计划标准化管理情况较差以及缺乏稳定的沟通渠道及沟通技能这三点上。结合 当前的房地产行业整体环境以及企业自身的实际情况，通过相关研究发现建立健全全面 质量管理体系、完善计划管理体系、建立有力的项目决策信息传播渠道以及沟通氛围等 管理措施可大幅度提升项目质量管理能力，从而提升项目的交付质量。同时，为了确保 相关优化措施可有效落地实施，在机制保障方面须增加一定的人力成本投入及相关的奖 惩机制设立。 关键词：房地产开发公司，项目质量管理，优化策略 I