致谢
从离开校园 7年后再重新回到学校学习，使我倍感欣慰，让我学习到很多知
识和技能。回首这段撰写硕士论文的过程中，我对 3年来所学的知识有了更深刻
的理解，对工作有很好地促进作用。论文虽已完成，但我却未丝毫放松，因为我
知道，这篇论文不是我学习生涯的结束，而是我今后在学习上和工作上新的起点。
虽然在学业、工作和家庭角色的转换中面临着些许问题，但是感恩在校期间遇到
的很多人，在他们的帮助下顺利完成学业。
首先，我要感谢指导老师王智宁副教授。从选题、设计访谈提纲以及在修改
和完善论文的过程中，王老师都给了我耐心地指导与帮助。当我在论文写作过程
中遇到困惑时，无论是凌晨三四点，还是周末，王老师总能及时给我回复信息，
帮助我答疑解惑。王老师认真细致严谨的治学态度，和蔼可亲的为人，我由衷地
心生敬佩，在此过程中建立起来的师生情谊使我倍感珍惜。同时，感谢所有任课
老师的精彩授课，让我学到了宝贵的知识与优秀的品质。
其次，我要感谢三年来互帮互助的同学们。我知道，是同学们之间的陪伴、
和鼓励，让我克服了异地求学路上的困难。同时，感谢在 WKB训练，企业案例
分析，数据、模型与决策等各种小组活动中小组成员给予的帮助与支持，使我三
年研究生的生活过得如此充实。
最后，我要感谢家人的支持和陪伴。感谢我的父母，他们不辞辛苦，不求回
报，只为了我有一个更好的未来，希望以后通过我的努力，能让父母少为我操心。
感谢我的老公，冬天天黑较早，他担心我晚上开车不安全，他都是周五下班后，
陪我一起去徐州，风雨无阻，相伴左右。还要感谢我年幼的儿子，在三年的求学
路上，工作日上班，周六日去徐州上课，虽然陪伴他的时间很少，但是，他很懂
事、乖巧、可爱。是他教会了我什么叫责任，让我变得更勇敢、更坚强。我相信，
在今后的日子里，有着家人的爱与陪伴，我会奋力奔跑，踔厉奋发担使命，笃行
不怠启新程。
摘要
绩效管理对公司的管理、运行效率有直接作用。建立科学有效的绩效管理体
系，可以提高员工工作效率，优化公司组织架构，促进公司长远发展。目前，国
内企业运用绩效管理理论较晚，科学化程度不均衡，特别是现有体制内的国有企
业，绩效管理体系存在亟待完善的地方，比如，设置考核指标不合理、考核过程
容易“走过场”等，这些问题阻碍了公司自身发展。因此，优化绩效管理体系成
为国企改革的关键问题。
本文以 FT公司综合部员工为研究对象，FT公司与绝大部分国有企业相似，
因综合部没有形成科学的绩效管理制度，造成员工效率低下。本文采用文献阅读、
面对面访谈、问卷调查法等方法，剖析了 FT公司综合部现行的绩效管理体系，
指出了 FT公司综合部绩效管理制度中所存在的问题以及产生问题的原因。以关
键绩效指标法等理论为依据，设计出符合 FT公司综合部实际的绩效管理体系，
改变了目前单一的绩效考核模式，激发了员工工作积极性，优化了 FT公司人力
资源结构配置。同时，也为同行业其他公司设计综合部员工绩效管理优化方案提
供参考。
本文有 46幅图，78个表，87篇参考文献。
关键词：国有企业；绩效管理；优化
I
Abstract
Performance management plays a direct rolein enterprise management and
executionefficiency.Establishingscientificperformanceappraisal systemand
methods can help improve the working efficiency of enterprise employees, optimize
organizational structure of the company, promote the sustainable development of
enterprises. At present, the domestic enterprise application performance appraisal
theory is late, scientific level is uneven, especially within the existing system of
state-owned enterprise, so, performance appraisal system has a number of factors that
need to perfect and improve, for example, there is unreasonable appraisal index,
assessment is a mere formality, which hinder the company's own development. So, to
optimizeperformancemanagementsystemhasbecomethecoreproblemof
state-owned enterprise reform.
This thesis takes the staff of FT Company’s general department as the research
object. FT Company is the sameas state-owned enterprise. Due to the lackof
scientific performance appraisal methods for the staff in the General Department,
work efficiency is generally low. The thesis uses the methods of literature reading,
face-to-face interviews, and questionnaire surveys to analyze the current performance
management systemof FTCompany’s generaldepartment, andpoints outthe
problems existing in the performance management system and the reasons for the
problems. Based on the theory of key performance indicators and other theories, the
performance management system that conforms to the actual situation of the FT
company'sgeneraldepartment isdesigned,whichchangesthecurrent single
performance appraisal model, stimulates the enthusiasm of employees, and optimizes
the FT company's human resource structure configuration. Of course, it also provides
references for other companies in the same industry to design employee performance
management optimization programs.
The thesis includes 46 pictures, 78 tables and 87 references.
Keywords: state-owned enterprise; performance management; optimize
II