年 月 日
抱怨处理报告书
报告人签章

抱怨受理日
年月 日上午、下午 时 分

抱怨受理者
1、信2、Fax 3、电话4、来访5、店内

抱怨内容
内容分类1、品质（有杂物）2、品质（故障）3、品质（损坏）

4、品质（其他 ）5、数量6、货期7、态度8、服务

抱怨见证人

地址

处置 紧急度
1、大急 2、急 3、普通

承办人

处理日

处理内容

费用

保障

原因调查会议

原因调查人员

原因
1、严重原因2、偶发原因3、疏忽大意4、不可抗拒原因

记载事项

检讨