目录
摘要 ......................I
ABSTRACT.................. III
第 1章绪论.................. 1
1.1研究背景.................1
1.2研究意义.................2
1.3研究方法.................2
1.4研究主要内容................3
1.4.1研究思路图............. 3
1.4.2研究内容................. 4
1.4.3研究创新................. 4
1.5文献综述与文献评述.................5
1.5.1国内文献综述................ 5
1.5.2国外文献综述................ 7
1.5.3文献评述................. 8
第 2章贷款保证险概述及理论基础........... 11
2.1贷款保证保险概述.............11
2.1.1贷款保证保险定义............. 11
2.1.2贷款保证保险特征............. 13
2.1.3贷款保证保险分类............. 14
2.1.4贷款保证保险国外发展经验........... 15
2.1.5贷款保证保险国内发展现状........... 16
2.2理论基础...............17
2.2.1分析工具............... 17
2.2.2营销理论............... 17
第 3章P财险重庆分公司贷款保证险外部环境分析 ............ 18
3.1 P财险公司介绍 .................. 18
3.2 P财险重庆分公司贷款保证险 PEST外部营销环境分析 ....... 20
3.2.1政治因素分析................ 20
3.2.2经济因素分析.................22
3.2.3社会因素分析.................26
3.2.4技术因素分析.................27
3.3 P财险重庆分公司贷款保证保险营销竞争环境分析........29
3.3.1竞争对手分析.................29
3.3.2潜在竞争者..............30
3.3.3同类产品..................30
3.3.4资金方选择..............31
3.3.5购买者议价能力.............31
3.4贷款保证保险消费者调研及数据分析.........32
3.4.1调查人群情况分析................32
3.4.2产品调查数据分析................32
3.4.3渠道调查数据分析................34
3.4.4过程调查数据分析................35
3.4.5成本和有形展示调查数据分析..........35
第 4章P财险重庆分公司贷款保证险营销现状分析......37
4.1 P财险重庆分公司贷款保证险内部营销现状分析.....37
4.1.1产品策略..................37
4.1.2价格策略..................40
4.1.3渠道策略..................41
4.1.4促销策略..................42
4.1.5人员策略..................42
4.1.6有形展示策略.................43
4.1.7服务过程策略.................44
4.2 P财险重庆分公司贷款保证险内部营销策略 SWOT分析......44
第 5章P财险重庆分公司营销策略问题分析...........47
5.1产品策略中存在的问题及原因..............47
5.1.1产品设计同质化.............47
5.1.2产品竞争力较低.............48
5.2价格策略中存在的问题及原因..............48
5.2.1产品价格区分度低................48
5.2.2价格审核主观性较强........... 50
5.3渠道策略中存在的问题及原因..............50
5.3.1高度依赖中介营销............... 50
5.3.3缺少互联网销售渠道........... 52
5.4促销策略中存在的问题及原因..............53
5.5人员策略中存在的问题及原因..............53
5.5.1专业团队组建不完善，缺少信贷专业知识.......... 53
4.5.2销售人员考核机制不完善.......... 55
5.6有形展示策略中存在的问题及原因.............56
5.7服务过程策略中存在的问题及原因.............57
5.7.1承保、理赔业务系统险种适应性差........ 57
5.7.2风控审核时效低............ 58
第 6章P财险重庆分公司贷款保证险营销策略优化 ............ 59
6.1 STP目标市场战略优化............. 59
6.1.1营销市场细分................ 59
6.1.2目标市场选择与定位........... 59
6.2产品策略优化建议.............61
6.2.1产品设计差异化............ 61
6.2.2开发组合产品,提升增值服务 .......... 61
6.3价格策略优化建议.............62
6.3.1采用差异化定价策略........... 62
6.3.2利用大数据分析，建立系统核保流程........... 63
6.4渠道策略优化建议.............63
6.4.1利用传统险种销售渠道，增加内部营销人员...... 63
6.4.2完善互联网营销渠道........... 64
6.5促销策略优化建议.............65
6.5.1结合其他财产险产品场景化促销............ 65
6.5.2增加服务促销模式............... 66
6.6人员策略优化建议.............66
6.6.1精选营业机构和销售人员组建专业销售队伍...... 66