常州大学学位论文原创性声明
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签字日期：2022年 6月 14日
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签字日期：2022年6月14日
签字日期：2022年6月14日
中文摘要
自互联网经济发展以来，网络平台企业的成长就备受关注，平台商
业模式创新、平台企业成长路径分析、网络平台企业生态化发展等课题
的研究已经炙手可热。但当企业把更多的关注点投入模式创新和快速成
长，网络平台企业的内外部风险就会有机可乘，致使用户粘性低、同质
化问题严重、平台可持续发展能力差等风险不断涌现。其中，由信息不
对称引发的“柠檬”风险问题就是网络平台企业一直存在且难以解决的
棘手问题。由于信用机制的缺失，网络平台企业中的平台方、商家以及
用户难以形成有效“强连接”，在“柠檬效应”的影响下，任何一方都
有可能打破平衡，退出交易，进而导致网络平台企业利益受损，大幅增
加交易的脆弱性。
本研究首先探索了网络平台企业的“柠檬”风险特征，并利用扎根
编码分析提炼出“柠檬效应”中的关键风险因素：逆向选择和道德风险，
以及影响因素：网络效应。再以逆向选择和道德风险为自变量，平台企
业绩效为因变量，同边网络效应、跨边网络效应为调节变量，构建“柠
檬”风险因素与网络平台企业绩效相关的结构方程研究模型。在获得的
316份有效问卷基础上，采用 SPSS 26以及 Amos24.0工具软件进行数据
分析，结果表明：逆向选择和道德风险问题均会对网络平台企业绩效产
生显著的抑制作用，且同边网络效应会加剧该种抑制作用，而跨边网络
效应则会在某种程度上削弱因逆向选择和道德风险问题所产生的抑制作
用。在此基础上为网络平台企业“柠檬”风险问题的解决提出了相应的
对策和建议：事前建立健全产品或服务质量安全监管体系，事前建设双
边用户信用机制，事中有效识别并区分不同网络效应的作用特点，发挥
网络效应在网络平台企业中的正向影响作用，事后完善服务保障机制。
本文基于网络效应的调节作用对网络平台企业“柠檬效应”的影响
因素及作用机理进行研究，从理论上丰富了网络平台企业“柠檬效应”
影响因素和作用机理的相关理论成果，拓展了研究方法与研究的可能性。
从实践上为网络平台企业“柠檬”风险问题的识别、判断与治理提供了
可行的参考和借鉴，以更加科学有效的手段来预防或处理网络平台企业
事前、事中和事后交易流程中的“柠檬”风险问题。
关键词:“柠檬效应”；网络平台企业；“柠檬”风险因素；网络效应
I
ABSTRACT
Since the rapid expansion of Internet economy, the growth of network
platform enterprises has got a lot of attention. The research on platform
business model innovation, growth path analysis of platform enterprises,
ecological development of network platform enterprises and other topics has
been hot. However, when enterprises pay more attention to model innovation
and rapid growth,the internal and external risksof network platform
enterprises have an opportunity to take advantage, so that the risk problems
such as low user stickiness, serious homogenization problems and poor
sustainable development ability of the platform continue to surge. Among
them, the “lemon” risk caused by information asymmetry is a thorny problem
that network platform enterprises have always existed and difficult to solve.
Due to the lack of credit mechanism, it is difficult for platform parties,
businesses and users in network platform enterprises to form an effective
“strong connection”. Then under the influence of “lemon effect”, any party
may break the balance and exit the transaction, which will damage the
interestsofnetworkplatformenterprisesandgreatlyincreasetheir
vulnerability.
Firstly, this study explored the “lemon” risk characteristics of network
platform enterprises, and uses grounded coding analysis to extract the key risk
factors in the “lemon effect”: adverse selection and moral hazard, as well as
the influencing factors: network effect. Then, taking adverse selection and
moral hazard as independent variables, the same-side network effect and
cross-side network effect as regulatory variables, and platform enterprise
performance as dependent variables, this paper constructs thestructural
equation research model related to the risk factors of “lemon effect” and the
performance of network platform enterprises. Through the analysis of the data
collected from 316 valid questionnaires by SPSS 26 software and AMOS24.0
software, the results show that adverse selection and moral hazard have a
II