2022 届硕士专业学位研究生学位论文
分 类 号：学校代码：10269
密 级：学 号：71204407075
新冠疫情影响下 S 民宿营销策略改进研究
院 系：经济与管理学部专业学位教育中心
专业学位类别：工商管理硕士
专业学位领域：工商管理硕士
论文指导老师：吴文智 副教授
论 文 作 者：姜晓峰
2022 年 11 月 15 日
Thesis (Professional) for Master’s Degree in 2022
University code：10269
Student ID：71204407075
East China Normal University
Research on the improvement of S B&B's marketing strategy
under the influence of COVOD-19
Department： Professional Degrees Education Center
Faculty of Economics and Management
Major： Master of Business Administration
Research direction： Master of Business Administration
Supervisor： Prof. Wenzhi Wu
Candidate： Xiaofeng Jiang
August，2022
华东师范大学学位论文原创性声明
郑重声明：本人呈交的学位论文《新冠疫情影响下S 民宿营销策略改进研究》，是
在华东师范大学攻读硕士/博士（请勾选）学位期间，在导师的指导下进行的研究工作
及取得的研究成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含其他个人已经发表
或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中作了明
确说明并表示谢意。
作者签名：
日期： 2022 年 11 月 15 日
华东师范大学学位论文著作权使用声明
《新冠疫情影响下 S 民宿营销策略改进研究》系本人在华东师范大学攻读学位期间
在导师指导下完成的硕士/博士（请勾选）学位论文，本论文的著作权归本人所有。本人
同意华东师范大学根据相关规定保留和使用此学位论文，并向主管部门和学校指定的相
关机构送交学位论文的印刷版和电子版；允许学位论文进入华东师范大学图书馆及数据
库被查阅、借阅；同意学校将学位论文加入全国博士、硕士学位论文共建单位数据库进
行检索，将学位论文的标题和摘要汇编出版，采用影印、缩印或者其它方式合理复制学
位论文。
本学位论文属于（请勾选）
（ ）1.经华东师范大学相关部门审查核定的“内部”或“涉密”学位论文*，于
年 月 日解密，解密后适用上述授权。
（ ）2.不保密，适用上述授权。
导师签名 作者签名
日期： 2022 年 11 月 15 日
* “涉密”学位论文应是已经华东师范大学学位评定委员会办公室或保密委员会
审定过的学位论文（需附获批的《华东师范大学研究生申请学位论文“涉密”审
批表》方为有效），未经上述部门审定的学位论文均为公开学位论文。此声明栏不
填写的，默认为公开学位论文，均适用上述授权）。
姜晓峰硕士学位论文答辩委员会成员名单
姓名职称 单位备注
郭毅教授华东理工大学 主席
冯学钢 教授华东师范大学
侯仕军 副教授 华东师范大学
摘 要
近年来，民宿作为传统住宿业的竞争品与创新品，在国家振兴乡村的春风下，依靠
个性化的体验、多样化的供给博得消费者的青睐。然而，2020 年爆发的新型冠状病毒肺
炎疫情，给民宿业发展蒙上了一层阴影。新冠疫情极大地限制了人员流动因而对旅游业
造成重创，民宿业作为旅游接待业中的一员，在疫情之下不断遭受市场打击，各地民宿
商家在疫情后面临巨大的挑战，其中尤以民宿营销问题最为艰难。
S 民宿作为一家在苏州市西山岛明月湾古村落景区中经营的小型精品民宿，疫情前
经营情况尚可。但在疫情之后，民宿市场动荡、消费者需求变化、自身经营问题累积等
各方面因素的叠加使其陷入了营销困境之中，经营业绩严重下滑。为此，本文通过实地
走访调查，了解 S 民宿在疫情之下的营销现状，分析了疫情给 S 民宿带来的经营影响，
诸如营收下降、疫情防控压力、消费者需求变化、人员流失、竞争加剧等等问题，进而
引出其改进营销策略的必要性。本文在调研的基础上，全面分析了 S 民宿在疫情防控新
形势下营销的优势、劣势、机遇和威胁，并综合判断后给出了全新的营销战略。
围绕新冠疫情影响下 S 民宿营销新战略，本文进一步借助 4P 理论，从产品、价格、
渠道和促销四个方面给出了 S 民宿应对疫情挑战进行营销改进的具体策略：一是在产品
方面需要提升文化内涵、加强服务水平、改进硬件设施、启动品牌化建设；二是在价格
方面需要建立基于收益的价格管理机制、基于成本的价格把控机制和基于竞争的价格监
控机制；三是在渠道方面需要加强渠道管理、优化渠道运营、尝试科技营销；四是在促
销方面需做到丰富促销手段、提升促销意识、适当投放广告等；并给出了具体的实施保
障建议。本文通过 S 民宿案例研究，以期帮助类似精品民宿和众多小微旅游企业在新冠
疫情影响之下，如何根据市场波动、需求变化等多方因素动态调整自身的营销策略，进
而提升自身的综合竞争力，尽快脱困实现长期稳健经营。
关键词：民宿，营销策略，疫情影响
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