贵州大学工商管理硕士学位论文
3.3 DL食品集团京东店 SWOT分析.........24
3.3.1 DL食品集团京东店优势........24
3.3.2 DL食品集团京东店劣势........26
3.3.3 DL食品集团京东店机会........27
3.3.4 DL食品集团京东店威胁........27
3.3.5 DL食品集团京东店 SWOT战略组合分析.......28
第四章 DL食品集团京东店营销现状及存在问题.......31
4.1 DL食品集团京东店营销现状..............31
4.2京东电商平台消费者分析............. 34
4.3 DL食品集团京东店问卷调查..............39
4.3.1问卷设计............. 39
4.3.2问卷调查实施............ 40
4.3.3问卷数据分析............ 40
4.4 DL食品集团京东店营销存在的问题.........53
4.4.1消费者需求方面存在的问题......... 53
4.4.2消费者成本方面存在的问题......... 54
4.4.3消费者购买便利性方面存在的问题........... 54
4.4.4消费者沟通方面存在的问题......... 55
第五章 DL食品集团京东店营销策略建议及保障措施......56
5.1 DL食品集团京东店 STP分析............. 56
5.1.1消费市场细分............ 56
5.1.2目标市场选择............ 58
5.1.3目标市场定位............ 58
5.2 DL食品集团京东店营销策略建议.............60
5.2.1消费者需求策略建议.............. 60
5.2.2消费者成本策略建议.............. 61
5.2.3消费者购买便利性策略建议......... 62
5.2.4消费者沟通策略建议.............. 63
5.3保障措施..................64
3
DL食品集团京东店营销策略研究
5.3.1企业文化保障............ 64
5.3.2制度保障............. 64
5.3.3组织保障............. 65
5.3.4人才保障............. 65
第六章结论与展望...............67
6.1结论................. 67
6.2不足与展望............ 67
致谢................ 68
参考文献................... 69
附录.................... 73
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贵州大学工商管理硕士学位论文
摘要
近年来，随着人民生活水平提高，居民消费为经济发展提供了持续可靠的动
力。同时移动互联网进入高速发展期，电子商务深刻影响着各行各业，网络营销
成为传统商业寻求发展的新思路。在消费升级的推动下，休闲食品也日益得到消
费者的青睐，巨大的市场需求吸引了众多商家争相进入休闲食品行业，竞争尤为
激烈，传统休闲食品企业在电商化发展过程中面临诸多困难和挑战。
本文的研究对象是 DL食品集团在京东平台开设的网店（以下简称 DL食品
集团京东店）。首先对 DL食品集团京东店网络营销环境和营销现状进行分析，
其次，基于 4C营销理论设计并开展问卷调查，发放问卷 362份，其中有效问卷
359份，通过问卷分析，得出其存在品牌网络知名度低、运营人员专业度较低、
服务评分低、物流评分低、沟通渠道单一等问题；最后结合 DL食品集团京东店
网络营销环境分析与调查问卷结果，从消费者需求、消费者购买成本、消费者购
买便利性、消费者沟通四个方面提出适用于 DL食品集团京东店的营销建议，并
从企业文化保障、制度保障、组织保障、人才保障四个方面提出了相应的保障措
施。通过本文的研究，为 DL食品集团京东店提出营销策略建议，同时为休闲食
品行业企业的电商化发展提供参考。
关键词：休闲食品；营销策略；4C营销理论
分类号：F713.5
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