电 子科技大学
UNIVERSITY OF ELECTRONIC SCIENCE AND TECHNOLOGY OF CHINA
专业学位硕士学位论文
MASTER THESIS FOR PROFESSIONAL DEGREE
论文题目 C 药业公司绩效管理的问题及对策研究
专业学位类别工商管理硕士
学 号 202072151050
作者姓名 龚昌勇
指导教师 吴继红 副教授
学 院 经济与管理学院
分类号 密级公开
UDC 注 1
学 位 论 文
C 药业公司绩效管理的问题及对策研究
（题名和副题名）
龚昌勇
（作者姓名）
指导教师吴继红 副教授
电子科技大学 成 都
（姓名、职称、单位名称）
申请学位级别硕士 专业学位类别工商管理硕士
提交论文日期 2022 年 9 月 23 日论文答辩日期2022 年 11 月 23 日
学位授予单位和日期 电子科技大学 2022 年 12 月
答辩委员会主席
评阅人
注 1：注明《国际十进分类法 UDC》的类号。
Research on Problems and Countermeasures of
Performance Management in C Pharmaceutical Company
A Master Thesis Submitted to
University of Electronic Science and Technology of China
DisciplineMaster of Business Administration
Student ID 202072151050
AuthorGong Changyong
Supervisor Vice Prof. Wu Jihong
School School of Management and Economics
独创性声明
本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作
及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方
外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为
获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与
我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的
说明并表示谢意。
作者签名： 日期：2022 年 11 月 28 日
论文使用授权
本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文
的规定，同意学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印
件和数字文档，允许论文被查阅。本人授权电子科技大学可以将学位
论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索及下载，可以采用影
印、扫描等复制手段保存、汇编学位论文。
（涉密的学位论文须按照国家及学校相关规定管理，在解密后适用
于本授权。）
作者签名： 导师签名：
日期：2022 年 11 月 28 日
摘 要
摘 要
C 药业股份有限公司始建于 1919 年。历经公私合营、国有化及国有企业改制，
在 2001 年 D 制药集团成为公司第一大股东后，更名为“C 药业股份有限公司”。
公司集生产、研发和销售于一体，是 S 省制药骨干企业及国家级高新技术企业。
随着公司的发展，公司面临的外部竞争及监管形势更加严峻。因此，公司经营层
积极思考企业未来的发展，最终明确提出“打造 S 省最优秀的口服固体制剂制造
基地”的远景。如何通过绩效管理让战略落地成为公司管理层关注的内部管理问
题。
C 公司此前有绩效考核，但是存在很多问题，比如指标是多年前制定的，没更
新，也就谈不上与战略挂钩。管理者在进行月度考核时完全凭个人感觉打分，指
标没有被执行等等问题。两年前人力资源部组织中层及以上管理人员曾经重新梳
理各岗位的绩效考核指标，根据公司年度目标首先确定各部门第一负责人的指标，
然后各部门再根据部门所承接的指标对各岗位进行指标分解，最终形成中基层的
考核指标。经过近两年的运行，目前公司的绩效管理再次陷入到考核打分的循环。
本文主要结合实际工作感知，阅读大量研究文献，采用问卷调查法及访谈法，
分析了C 公司绩效管理的问题，如指标与战略相关性联系不紧密，指标重结果、
轻过程；重财务指标、轻非财务指标；员工对绩效管理满意度不高、绩效制度执
行不力等等。通过对公司绩效管理存在的问题的分析，本文运用平衡计分卡（BSC）
对 C 公司的绩效管理进行再研究。首先根据公司的发展战略，组织公司内的专家、
核心管理者形成战略地图。其次，构建新的绩效考核指标。运用层次分析法确定
指标的权重。最后提出了新的绩效管理保障建议。
通过平衡计分卡的运用，C 公司新的指标体系更加科学，如解决了高层管理者
的考核指标、公司的发展战略也从上至下得到紧密的传递，员工在指标设置过程
中全程参与，提高了员工的参与度。
关键词：药业公司，绩效管理，平衡计分卡（BSC），人力资源管理
I