职位名称
营运副总监
所属部门

职位编号

所在城市
深圳

工作地点

出差要求
□无■偶尔□经常□常驻

版本号
V1.0
生效日期
2003年6月1日

工作网络关系

直接上级职位

汇报职位

直接下级职位

人员管理权限
薪酬
□无 ■建议权 □决定权

直接下级人数

绩效
□无 ■建议权 □决定权

直接管辖团队

配备
□无 ■建议权 □决定权

业务指导职位

对职位产生影响的外部机构

受到职位影响的外部机构

任职资格

教育程度
本科以上学历，硕士优先
专业方向
管理类专业

工作经验
10年以上企业工作经验，5年以上高级管理工作经验，相关或相同行业同等职位3年以上工作经验
行业经验
在企业战略规划领域有深厚的理论功底和丰富的运作经验；精通项目管理，并有独立实施项目管理操作的成功经验
熟悉行业动态及运营发展趋势

培训经历
受过战略管理、组织变革管理、人力资源管理、项目管理、市场营销、财务管理等方面的培训
管理技能
高级计划能力
一定组织能力
高级级沟通协调能力
优秀的统筹、分析、综合、归纳能力
优秀的领导沟通、协调、调度、指挥组织、开拓能力；
高度的工作热情，良好的团队合作精神

专业技能
对营运管理有深入的研究和事务操作能力，深入理解顾客服务，掌握顾客服务技巧

通用技能
熟练操作使用办公软件；
优秀的英语听、说、读、写能力

职位目的与职责

职位目的（存在的理由，限制和目标）

职责范围
(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)
责任级别
（全部/部分/协助）
衡量标准
(数量、质量)

业务类
战略层面
修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；
策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整
全部
内部客户满意度
上级评价

战术层面
建立规范、高效的运营管理体系并优化完善
制定公司运营标准并监督实施
制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍
全部

具体效果

操作层面
完成总经理临时交办的其它任务
全部

管理类