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流程(公司计划预算流程, 采购流程、生产流程、经费审批流程、人力资源管理(包括招聘、任命、薪职调整、考评、奖惩等)流程、新产品研发流程等主要业务、管理流程)
公司各部门和跨部门的现行业务流程、管理流程,如何运作?
每个流程的目标是否清晰
流程中每一节点与责任人明确吗
流程的运转程序是否清晰明了
公司跨部门流程的流转是否顺畅?
流程间的接口是否顺畅?
每个流程的重心是什么?内部效率与动态的外部市场环境之间是否得到兼顾与均衡?
公司各部门、各岗位在业务流程、管理流程中的作用是否明确、适合?
公司是否有成文的流程文件
您认为目前工作中遇到什么流程问题?您对主要流程有何建议?需要哪些方面或部门的配合?
对公司现行业务流程、管理流程的意见和建议
组织结构
公司现行组织构架
公司各部门功能设置与说明是否明晰
各部门负责人的职责、权限与任职资格是否有明确的规定(书面),这样的设置是否能达到配合组织目标实现的目的?
公司各部门、各岗位在业务流程、管理流程中的作用是否明确、适合?
部门之间配合是否顺畅?
组织结构的设计是否合理?是否适应了业务发展和管理的需要?职能设置是否平衡?效率如何?
组织配合战略随时间演进的思路是否合适?
对公司的组织结构有什么建议?
人力资源
员工基本情况统计
公司整体和部门的人员构成情况
近年来员工变更情况
所处的行业人力资源状况、薪资水平
公司现行各岗位职位说明书、职位分布、职等职级状况
(一)岗位情况
请介绍一下您的岗位职责。哪些是最主要的?哪些是偶尔发生的?哪些可能是额外的?
公司哪些岗位与您所在岗位是同级的?分别与您所在岗位的关系是什么?(辅助、配合、服务……)
您对哪些事情有最终决策权?哪些有建议权?决策或建议的程序是怎样的?
您在工作中有哪些问题较难处理?主要原因是什么?
本岗位需要哪些方面、何种程度的专业知识,素质和技能?
您认为目前的工作强度、难度是否适中?
您现在的工作自由度如何?权限是否合理?
公司目前的岗位设置是否合理?如果扩大员工的工作范围,精简人员是否可行?
(二)激励情况
您为什么进入公司?目的是什么?
您留在公司的原因?真正吸引人的地方是什么?
员工离开的原因是什么?您下属有无离开的情况,您了解要走的原因是什么
据您了解,公司现有什么样的激励手段?实际用的有哪些?请列举。公司各级人员的报酬结构是怎样的?还有哪些其它的激励措施?
您对什么样的激励手段感兴趣?您认为纯粹的物质奖励是否能起到对员工的激励作用?您认为公司最迫切需要完善的激励手段?公司应有怎样的短期与长期的激励手段?请对以下激励手段排序?
物质激励
非物质激励
基本工资
晋升
奖金
培训
股权/期权
名誉/鼓励/表扬/认可
福利
带薪休假
办公条件/工作环境的改善
锻炼机会
其它
人际关系
工作氛围
您认为公司目前实施的激励机制是否合理?
7、您对现有的报酬满意吗?您认为什么样的报酬更合理?数量?方式?
8、如果公司业务需要加班,通常您会:
主动要求加班,不计报酬(2)加班但要考虑报酬(3)上司明确要求就加班
(4)尽可能不加班(5)不加班
(三)考评情况
您认为您的业绩应该怎样衡量?公司制定考评指标包括什么?哪些考评指标在使用?您对这些考评指标的评价?哪些应增,哪些应减?为什么?
考评的时间?有没有反馈?公平性,准确性?您认为严格些好还是松一点好?考评与激励的关系?您建议如何改善?
您参与了哪些考评对上级,平级,下级的考评主要问题有哪些
考评由什么部门负责?是否合理?如果出现考评偏差,您首先找谁解决这个问题?
对您是否有明确的考评指标,对您是否有定期的考评,请简述公司是如何对您进行考评的
您认为考评结果能否正确反映您的工作绩效,您认为公司的奖惩制度与绩效考评能否很好的结合起来
请您谈谈对公司考评制度及奖惩制度的意见和建议
绩效考评是否已体现公司对岗位责任、目标的要求?
绩效考评是否起到对员工的激励作用?现有体系的可操作性强吗?
公司的考评制度、奖惩制度及其它员工激励制度
(四)薪资情况
公司现行薪资体系状况
您对自己所在岗位的收入持何看法?您期望的收入是怎样的?
您认为公司目前总体薪资水平、薪资结构是否合理?为什么?
您认为公司哪些岗位的薪资水平偏高或偏低(相对和绝对来说)?是否已经造成了激励方面的问题?
您对本部门内部下属岗位设置, 人员编制以及收入水平有何看法和建议?
公司内由于薪水原因引起跳槽的现象是否很多?
薪资体系是否已体现外部竞争性与内部公平性?如何体现的?
每个岗位的薪资水平、发展空间是否有明确的规定?
(四)其他人力资源政策
(五)公司员工对现行人力资源政策的意见和建议