产品经理培训提纲v1.2
目录
产品经理的定义与职责……………………………………………………………3
我们如何让用户满意………………………………………………………………4
预算的制定与监控…………………………………………………………………5
用数据把握世界……………………………………………………………………6
PRAPA 入门教程……………………………………………………………………7
市场，媒体的价值…………………………………………………………………10
口碑营销……………………………………………………………………………11
节假日运营（未录入）……………………………………………………………
征途的虚假繁荣（未录入）………………………………………………………
DNF 的成功经验（未录入）………………………………………………………
CSP 模式下商业化手段（未录入）………………………………………………
运营风险的应对与处理（未录入）………………………………………………
游戏产品的周期与节点（未录入）………………………………………………
产品经理的定义与职责
(一)，什么是产品经理
产品经理意味着将为一款网络游戏的生死存亡而负责到底。
(二)，产品经理的三大铁律
　　　1，任何时候，任何情况下，不可以为自己或他人的私利而动用特权。（用户信赖）
　　　2，检验运营对错的基本原则就是看是否满足用户的正常需求。（工作思路）
　　　3，严格履行保密义务，任何时候任何情况下不向用户和竞争对手透露商业信息。（职业操守）
(三)，产品经理下属部门六大职能工作
　　　1，新手引导
　　　2，版本控制
　　　3，市场宣传
　　　4，活动策划/执行
　　　5，事件策划/执行/处理
　　　6，商城制定
(四)，产品经理的五大遵守格言
　　　1，讲道理－没有数据就没有发言权
　　　2，创新用在运营上，学习用在研发上（运营向群众学习，研发向大师学习）
　　　3，细分你的用户
　　　4，用户是否满意是检验我们运营工作的唯一标准
　　　5，专注
不要在一个时间点做太多事情
不要把未来的事情放到现在来做
不做自己不能做的事情
(五)，产品经理的十大素养
　　　1，服务意识* 2，团队意识
　　　3，成本意识* 4，保密意识
　　　5，责任意识 6，考核意识
　　　7，市场意识　 8，流程意识
　　　9，计划意识 10，创新意识
(六)，产品经理的三大职责
　　　1，产品预算制定与实施
　　　2，跨部门的资源协调
　　　3，运营工作组织和突发事件处理
(七)，简单概括一个产品经理的最基本素养
　　　1，激情
　　　2，操守
　　　3，执行力（战略制定——>分解——>执行——>反馈，影响战略）
我们如何让用户满意
(一)，让用户满分为两步走
　　　1，确定用户需求
　　　2，如何满足用户需求
(二/1)，什么是用户需求
　　　1，用户喜欢什么
　　　2，用户在游戏中/进入游戏有什么困难
　　　3，用户想要什么样的活动
　　　4，用户未来想要什么
　　　以上我们可以通过1)问卷调查，2)论坛QA等渠道获得。
(二/2)，用户不知道要什么的时候我们怎么办
客服统计用户投诉与询问进行判断
看论坛内容，用户在聊什么，说什么话
做用户调研，掌握用户的游戏习惯与生活习性再进行判断
　　(三)，如何满足用户需求几个要点
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。。。以下略