认同 赢取支持的艺术 赢取认同的关键，不在回击反对者，而是保持尊重并坚持己见，争取更多中立的人 作者：约翰P. 科特 罗恩A. 怀特海德 读书笔记PPT：慧慧精品素材屋 作者简介 举世闻名的领导力专家 世界企业领导与变革领域最权威的代言人 著有《领导变革》《变革之心》《冰山在融化》等 约翰P. 科特 JohnP. Kotter 目 录 CONTENTS 2 如何应对，才能让好主意不落空 3 快速拯救指南 1 扼杀好主意的四种方法 你有没有遇过这样的情况？ 一天，你想到一个 非常棒的主意 迫不及待地 告诉了你的上司和同事 然后 没想到结果出乎意料 我们以前做过类似的事情，行不通。 没有其他人会做这种事。 主意好是好，可现在不是时候。 你把问题夸大了。 你那提议背后隐藏的 动机是什么？ 不可能成功。 大家的反对， 把自己弄得十分沮丧，不知所措。 1.扼杀好主意的四种方法 我该怎么办？ 怎样才能让自己的好主意获得大家的认可呢？ 不要沮丧！ 我们先来分析下扼杀一个好主意主要的抨击策略，才能对症下药。 一般来说，有四大抨击策略： 1.制造恐慌 2.无限拖延 3.混淆视听 4.冷嘲热讽（或人身攻击） （1）制造恐慌 这种策略旨在引起人们焦急的情绪，抛一个不可否认的事实，让人们联想到让人恐慌的事件，继而影响他人判断力。 举个栗子 看看，大家有这么多不同的担忧！这不可能是个好主意。 实际上，如果有很多问题，那是好事，因为它表明我们很用心，而一个用心的团队不仅能做出更好的决策，还能更成功地把它推行下去。 你这是一步步把我们引向悬崖啊。今天一招不慎，就会造成明天的失败。 为避免进入失败的境地，优秀的团队总是按常理运行。 （2）无限拖延 拖延战术会把人们的注意力转到某一更合理且更紧迫的事情上来，使人们忘了那个好计划，或没时间进行关键的沟通和交流。 举个栗子 主意好是好，但时机不对，需要等我们把手上其他事做完（或先把手上其他的事做起来，或形势有了一定的特殊变化后再说）。 最佳时机几乎总是出现在人们情绪高涨，而且准备尽心尽力去做事的时候，现在就是最佳时机。 我们真的不具备做这件事情的技能或资历！ 我们具备很多必需的条件，而且其他方面的问题也会得到妥善解决。 （3）混淆视听 反对者会在讨论时摆出毫不相关的事实，讲些复杂难懂的道理，或以其他许多方式千方百计地阻挠有效沟通，使它得不到大家的认同。 举个栗子 如果这是个问题的话，那你的意思就是我们一直做得很糟糕。这是对我们的侮辱。 不，我们的意思是，你们在缺乏这些必要手段（系统、方法、法律等）的条件下做得非常好，但我们的提议会使你们具备这些条件。 不先做B的话，你不可能做A；但不先做A，你就不可能做B，所以这计划行不通。 其实，做一部分A，会带动一小部分B，这对A更有促进作用，于是更多地推进了B。如此一来，两者都兼顾到了。 （4）冷嘲热讽（或人身攻击） 某些抨击意见并非直接针对所提出的计划本身，而是瞄准计划背后的那个人。他们可能会让计划者难堪，质疑他的能力，怀疑他的人品，让他难以赢得强有力的支持。 举个栗子 显然你的提议另有目的，我们倒宁愿你把它用到别的地方。 这不公平！来看看支持这个议题的人们的工作业绩吧（接着摆出你的理由）！ 这项计划不可能获得大家的一致同意。 你说的绝对没错，那几乎不可能，可也没问题啊。 。。。以下略