时间：2014年项目 O2O解决方案 2 O2O是什么？ O2O对于电商的价值 O2O对于用户/消费者的价值 O2O 全景曝光 O2O场景解读 如何打造自有O2O商城？ 实操案例 零售业服务升级解决方案 云智盛世 2014 是什么？ O2O Part 1 是连锁零售行业 线上线下的结合 门店为线上提供流量，商城与顾客做互动，为线下促进消费， 形成完整O2O闭环，加速企业转型 PART ONE 对O2O是什么？ 务流等线上线下一体化融合打通的服务升级解决方案， 构建无边界零售、智能化运管、线上线下同步统管的生 意模型。实现任何时间、任何地点的订单管理。 无边界 零售 智能化 运营 线上线下 打通 Whenever & Wherever PART ONE 对O2O的初步认知？ 是无边界零售的超级入口 O2O为零售行业提供产品流、支付流、信息流、服 门店 直营加盟商 会员 是移动电商与店商 融合的业态创新 线上线下的界限越来越模糊，线上线下客流、信 息流、产品流、支付流是一体的，消费者能够通过线上设备选购、 支付和预订，又能在最方便的时间和地点在线下提取商品；也能 通过网络查询店铺库存；线上线下具有一致的促销以及方便在线 下实体店中对网上购买商品进行退货。 PART ONE 对O2O的初步认知？ 客户流失? 减少30%~50%客户流失率,这是多少营业额! 没有用户数据? 掌握所有终端用户数据,不再被代理商牵着走! 库存? 多了如此多会员,出货量增加30%以上,库存不再是压力! 基于6亿微信用户的 O2O “红利时代” 诞生啦! 零售业服务升级解决方案 云智盛世2014 企业价值 O2O Part 2 O2O 解决7大问题 为企业构建以用户为核心的无边界零售生态系统 PART TWO O2O 如何为企业创造价值？ 1.产品问题 线下线上同款、同质、同品、同码、同价，打破网购低价神话。 第一，单品单码改造。 第二，全渠道融合。 第三，全资源共享。 第四，全成本核算。 单品单码改造 全渠道融合 全资源共享 全成本核算 2.销售问题 面对家居行业销售淡季，如雨季销量低等问题，通过全店通，洋河能够实现全渠道整合管理，Whenever、Wherever的订单管理，用户也可以选择网络下单、电话订购、二维码扫描购买、以及基于消费习惯的周期采购订单、实体店购买等多种方式。与此同时，消费者也可以选择更为丰富多样、便捷的支付方式和领取货品方式。 店商和电商无缝融合，实现24小时无边界、高效率的生意模型。 PART TWO O2O如何为企业创造价值？ 3.用户问题 顾客到店面时：记录到店时间，通过导购或ipad终端识别用户，用户关怀、店铺产品与活动关联、精准推荐、促销活动、可享优惠提示。 顾客导购： 用户目标直接引导、 折扣产品引导、 RoadShow引导、一对一营销，顾客与导购和门店绑定。 顾客选购：用户轨迹跟踪、浏览商品跟踪、产品介绍、折扣劵推送、购买渠道推荐。 围绕用户行为接触点，建立以用户大数据为核心的会员立体化营销系统 PART TWO O2O 如何为企业创造价值？ 。。。以下略