周慧硕士学位论文答辩委员会成员名单
姓名
杨勇
职称
教授
单位
备注
华东师范大学
经济与管理学部
华东师范大学
主席
张琰
副教授
教授
经济与管理学部
董有德
上海大学经济学院

摘要
体验经济时代，人们消费观点与形式产生了很大变化，传统走马观花型的游览方式
早已无法适应现代游客的需求，沉浸式体验、深度旅游体验等需求日益高涨。在这样的
背景下，中国古镇旅游体验式产品开发、体验营销也成为其发展重点方向。景区应当通
过一系列主题式体验场景设置、组织形式多样的体验活动，增强旅游消费中的体验感知
与满意度，从而也增加游客消费的意愿与水平，进而提高古镇旅游体验价值与吸引力。
围绕上述研究背景与目标，本文首先分析了南翔古镇旅游发展情况、资源特点及其
市场营销现状，其次通过网络文本挖掘与分析，主要从游客游览古镇的体验认知、体验
情感、整体体验三个方面，分析了南翔古镇游客体验感知与营销中存在的主要问题。然
后将体验营销理论和南翔古镇旅游实践状况相结合，运用体验营销“4P+6E”组合理论，
对南翔古镇的旅游体验营销策略进行设计，为南翔古镇旅游量身定做了相应的体验式营
销活动。从而通过体验式营销的导入，优化古镇旅游体验场景，提高产品体验与活动的
吸引力，进而提升游客体验的满意度，激发消费意愿，打造古镇旅游品牌，提高古镇知
名度。
当然，古镇旅游体验式营销是一个不断更新与优化的过程，需要结合南翔古镇旅游
环境改造、景区运营模式和商户招商管理等相关工作进行组合优化。本文仅涉及了体验
式营销的路径与策略，在实施过程中，还有待结合具体策略进行深化。
关键词：南翔古镇，旅游，体验营销，营销策略
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。。。以下略