完善省际漫游和GPRS话单IMEI 加强IMEI 信息监控 和稽核 通过一经“用户使用终端通话情况”接口如实上传用户所有IMEI信息，确保一经、省经用户使用终端信息的准确性和一致性。 加强终端IMEI信息上报工作 配合网络部门进行IMEI功能升级 统一的评判标准 客户离网预警 交叉销售 客户价值评估 SP欺诈识别 客户行为标签 客户分群 …… 集团客户健康度 全面采集网营信息 以网站流量统计数据和经分中业务受理数据作为系统分析的数据源 网营用户行为分析系统目标 提供详细分析报告 系统提供各项分析主题的分析报告，帮助分析人员进行优化评估 多层次分析网营系统 系统提供多角度、多层次的分析方法，准确评估网营的运营情况 良好的用户体验 系统提供良好的操作界面，大大提高了应用系统的易用性 与绝对优势的个人客户市场相比，移动的集客市场处于明显劣势，集客品牌也刚刚建立，拓展集客市场，尤其是中小企业客户，是当前集团业务发展的突破口。 全业务运营的现状 对经分应用功能的新要求 随着全业务的不断发展，语音业务将不断萎缩，而数据业务的发展却越来越迅速，客户的个性化需求越来越多，新产品层出不穷。 铁通的融入，拓展了中国移动在固话和宽带市场的业务发展，而新起的TD业务无疑更是移动未来全业务发展中的重要部分。 全业务背景下，运营商之间的竞争愈演愈烈，精细化管理成为控制成本、提高效率的关键手段，如何快速把握市场动态，提升财务KPI的管理水平显得尤为重要。 经分系统需要加强对中小企业潜在客户挖掘模型的建设，为客户拓展营销提供有力的数据支撑；另一方面，对业绩占半、快速发展的代理商渠道提供更有效的监控和管理也越来越紧迫。 经分系统需要加强对数据业务的营销支撑功能，尤其是对数据业务客户的特征分析和数据业务健康度评估模型的建设。 经分系统需要增加对固话、宽带业务和TD业务的分析支撑功能，特别是在TD潜在用户挖掘模型的建设。 经分系统需要加强对财务收入的预测和监控功能，建立指标预测模型、财务拆解模型和收入调整模型，为KPI的管理和决策提供数据支持。 1 2 3 4 1 2 3 4 应用专题 1 2 3 4 集团客户部 数据业务部 市场部 财务部 集团代理商发展分析和分级评估模型 中小企业客户挖掘模型 用户业务偏好、营销响应积分模型 业务健康度评估模型 固话宽带业务分析 TD潜在客户挖掘模型 财务收入预测监控 了解代理商工作日常运作的现状； 了解代理商现有管理考核方式； 调研业务部门关于代理商管理方面相关需求，如：代理商发展质量监控分析的需求、代理商分级模型的需求等 。 需求 调研 建立指 标体系 验证分 级模型 系统固 化落地 研究分 析报告 根据调研结果设计对代理商的考核指标体系； 需要综合考虑指标的重要性、合理性、可衡量性、可实现性； 制定各指标的评分标准和分级评估方法。 对现有代理商进行评估，分析调研评估的结果； 定性、定量评估模型； 调整和优化分级模型。 撰写代理商发展质量分析和监控预警的IT固化需求文档； 撰写分级评估模型的IT固化需求文档； 系统建设实施。 经分系统中进行指标提数； 设计研究报告，主要内容包括： - 代理商发展质量分析； - 指标设计和分级评估方法。 。。。以下略