1 服务式销售流程 管理资源网保险资料下载门户网站 2 通过3天的体验课程，你认为保险重要吗？ 身边的人重视吗？我们该如何做呢？ 课程概述 Summary 课程目标 课程结构 1. 服务式销售流程的定义（15分钟） 2. 服务式销售流程介绍（45分钟） 3. 服务式销售流程学习方法（30分钟） 1.了解服务式销售流程的定义和学习方法 2.学习并掌握服务式销售流程 01 02 03 服务式销售流程学习方法 4 服务式销售流程的定义 服务式销售流程介绍 01 服务式销售流程的定义 6 你最满意的一次购物经历，为什么？ 你最不满意的一次购物经历，为什么？ 分享一下 没有人喜欢被推销 少有人拒绝被服务 7 购买的过程是一个复杂的心理过程 符合客户购买心理 注意 兴趣 了解 欲望 比较 行动 满意 8 按照一定步骤，遵循一定方法挖掘客户需求，通过设计解决方案以满足客户需求，有规律可循的客户服务与销售过程 服务式销售定义 什么是服务式销售 02 服务式销售流程介绍 11 客户体验服务是在传统销售接触前准备与实际触达的基础上，借助特色的客户体验服务，快速触达客户与之建立联系的一种服务方式 获得和缘故或转介绍客户见面机会，快速建立与客户的粘性 通过服务评价创造下次面见的机会 可轻松实现—— 客户体验服务的重要性 客户体验服务的工具介绍 **健康体验服务的优势—— 1 2 3 健康服务作为客户体验服务，易获得与客户见面的机会 易获客 健康服务能够在展业过程中更快地引入健康话题，助力签单 好开口 在通过**特色健康服务介绍，彰显出公司实力和优质服务 显实力 邀约的目的—— 预约见面的时间 明确面谈的初步内容 客户体验服务的关键步骤 获取高质量的面谈 拥有高效的时间管理 规划有效的活动量管理 有效的邀约可以—— 客户体验服务的关键步骤 介绍自己是应有的礼貌 介绍 说明目的 充分应用 所有影响力 让客户做判断使其有安全感 运用二择一 获得见面时间 目的 影响 决定 完成 邀约五步流程： 客户体验服务的关键步骤 16 保单整理服务是通过黄金四问、展示自己的保单伴侣，让客户愿意拿出所有保单进行保单检视，营销员利用保单检视工具，针对客户购买的保单通过分类整理和汇总的一种服务 通过黄金四问激发客户保单检视的需求 通过展示自己的“懂你保险” 保单分析，讲解“懂你保险”的价值，消除客户担忧接受保单检视服务 要点—— 保单整理服务的重要性 运用大数据、影像识别、AI、数据可视化等多项高科技核心技术，帮助保险顾问通过工具对客户家庭已有保障进行梳理与智能解析，帮助客户评判风险管理状况，计算保障缺口，完善保险保障。 懂你保险 保单整理的工具——“懂你保险” 保单整理服务的关键步骤 根据黄金四问逐一进行提问，当客户回答“不清楚”时即可进入保单检视环节 黄金四问赢取保单整理的机会 交 领 赔 留 19 为什么要展示自己的保单呢？想一想—— 日常淘宝购物吗？ 如何挑选商品的？ 1.首先会找评分较高的店铺，这样的店铺可信赖程度更高 2.其次看客户评分及评论，我们更信赖客户“试过了，好用且有用”，才愿意购买 1.首先会找评分较高的店铺，这样的店铺可信赖程度更高 2.其次看客户评分及评论，我们更信赖客户“试过了，好用且有用”，才愿意购买 从众心理— 。。。以下略