绩优训练营 2021 电话邀约遵循的10大定律 管理资源网保险资料下载门户网站 CONTENT 01 前言 02 电话邀约遵循的10大定律 03 总结 前言 作为寿险业务员，会善于抓住每个节日做活动，在活动之前，邀约是关键， 现在除了微信邀约之外就是电话邀约， 很少有人喜欢给客户打电话，邀约不仅痛苦，而且经常失败。 怎样能提高成功率、减少痛苦呢？ 10大定律 2021 一、首要目的是邀约客户面谈， 不要奢望在电话中敲定交易 别着急，要知道复杂的交易很难在电话敲定，用力过猛， 客户可能会挂掉电话，局面难以挽回。当面沟通要好得多， 话说得不投机，还可以弥补。 一、首要目的是邀约客户面谈， 不要奢望在电话中敲定交易 切忌在电话中和客户辩论，赢了辩论，你会输掉客户。 “这个问题一言难尽，咱们当面沟通会更好； ”这样就能一句话带过了。 二、电话传递的不仅是信息， 更重要的是情绪 要知道，声音会出卖你的。客户能听出来你有没有笑，站着还是坐着。不妨站着打，气壮。如果坐，也最好坐三分之一，不要靠椅背上。想要自然的笑容，可以摆一面镜子。镜子中的笑容对了，声音也就对了。 而且，声音需要靠近客户的频道，语速、语调越和谐，两个人越容易达成共识。 三、不打无准备之仗 给客户来的理由 如果事情比较复杂，容易引起误解， 就需要提前换位思考，准备答案， 简要写在纸上。要做到手中有粮，心中不慌。 四、相信客户会感兴趣， 也接受客户不感兴趣 如果我们的产品比别人的好，客户是不会表扬的。但是，如果我们的比别人的差，客户就会激烈批评。所以，不要灰心，总有客户会感兴趣的。 客户不感兴趣甚至态度粗暴也是正常的，谁家没有点儿不愉快的事儿呢？客户迁怒于我们也是很常见的事情。 五、客户经常忽悠我们 不是我们忽悠客户，而是客户忽悠我们。 客户可能说“这个产品很好，可是最近没钱买。” 这个时候，不要当真，更不要揭穿。 比较得体的说法是“您真会开玩笑”。 六、业精于勤，熟能生巧 量变产生质变。必须制定计划， 规定每天的工作量，坚决完成计划。 同时需要合理分类客户，比如按性别、年龄、职业等分。今天就打三十岁到四十岁的男性业主，这样才能总结出方法论，以后遇到这类客户就不怵了。 七、给客户选择“您是来呢还是不来呢” 不要问客户“您什么时候有空”，客户要是回答“我最近都没空”，这话就没法接。也不要问“您是明天有空还是后天有空”，太急，客户可能都没时间。 比较合适的问法是“您是这周有空还是下周有空”，再忙的人最近两周都有一天有空吧。如果答案是“下周”，可以接着问哪天，这样比较自然。 八、客户是健忘的，需要反复提醒 打完电话，马上短信确认时间、地点，以及客户需要带的东西。如果约的是周四下午两点， 周四上午可以再次确认。 九、每次见面都要留下线索 见面时要深入挖掘客户需求，可以告诉客户，他需要配什么产品，下次这个产品到的时候会通知他。这样一来，下次再打电话才不显得突兀。 十、好记性不如烂笔头 认真听客户说话，记下不经意透露的信息，最好成为客户的微信好友，留意客户的点点滴滴。这样做的好处是，开始的寒暄会比较有人情味。 。。。以下略