Research on category operation of "ule"
A Master Thesis Submitted to
University of Electronic Science and Technology of China
Discipline
Student ID
Author
Master of Business Administration
201972151120
ZhongChuanyun
Supervisor
Ai Xingzheng
School School of Public Affairs and Administration

独创性声明
本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作
及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方
外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为
获得电子科技大或其他它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与
我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的
说明并表示谢意。
作者签名：
日期： 2022年 5月 31日
论文使用授权
本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文
的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，
允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全
部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描
等复制手段保存、汇编学位论文。
（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）
作者签名：
导师签名：
日期： 2022年 5月 31日

摘要
摘要
随着中国互联网的高速蓬勃发展，农村电子商务产业借助乡村振兴的国家战
略飞速崛起，淘宝、京东、拼多多等巨头电商企业飞速占领市场。中国邮政集团
有限公司作为中央大型国有企业，肩负“乡村振兴”的重要职责，其运营的电商
平台“邮乐网”不管是从线上交易额还是在线人数来看，都还有较大的差距，如
何解决平台高质量发展的问题变得十分迫切。
本文通过品类管理的相关理论，主要使用了包括问卷调查法、文献研究法、
STP分析法等研究方法，以中国邮政集团有限公司“邮乐网”运营现状为研究对
象，首先针对“邮乐网”研究背景、目的、国内外研究现状以及相关的理论知识
如品类管理的内容和要素以及基本流程等进行了梳理，之后就本文的研究方法和
本文框架进行了概括。之后是从邮乐网的发展情况进行了概述，并结合邮政自身
优劣势及资源分析，分析其优劣势和资源优势。第四部分针对“邮乐网”品类管
理组织了调查问卷，通过对 22位领导序列人员，95位邮乐相关管理人员，83位
一线普通员工进行问卷调查以及对 SC地区“邮乐网”运营层面的负责人和业务
操作岗相关人员记行访谈，结合品类管理在电商中的作用进一步分析出“邮乐
网”在品类定义、品类角色、品类评估等方面存在的主要问题。结合问题的分析
与京东商城和淘宝网的品类管理情况、电商节运营状况进行对比，通过运用 STP
进行定位分析，找到“邮乐网”采用成本优势优先和差异化竞争的发展策略。最
后结合之前的分析，对“邮乐网”品类管理进行优化设计和建议，主要通过经营
品类的精细化经营和精准化管理，优化组织架构、强化内部管理、借助大数据精
细化管理、差异化管理，结合供应链、供应商筛选的竞争品类的凸显的措施改善
“邮乐网”品类管理，提升线上运营能力。
“邮乐网”所存在的问题不仅仅是中国邮政集团有限公司所独有的。本文对
于“邮乐网”提升农村电商竞争力有较大的现实意义，也希望帮助到积极探索线
上运营的传统国有大中型企业。通过电商平台品类管理的运用，优化农村电商运
营，提升平台的知名度和客流量，降低平台的运营成本，推进平台“获客”、“获
金”。
关键词：邮乐网，大数据，供应链，营销策略，STP
I
。。。以下略