The Research on Sales Strategy of PICC Pet Insurance
Project
A Master Thesis Submitted to
University of Electronic Science and Technology of China
Discipline
Student ID
Author
Master of Business Administration
201872150840
Yang Qiyao
Supervisor
School
Prof. Yang Shiwen
School of Management and Economics

年
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摘要
摘要
随着中国经济的发展，宠物也进入了更多的家庭，宠物行业的发展也步入了
高速发展阶段。中国人保有着悠久的历史且蕴含深厚的文化背景，作为一家与共
和国同生长的大型国有保险骨干企业，一直关注民生问题，利用强大的产品体系
和过硬的专业技术，打造性价比高的产品以服务人们生活的各个领域，满足用户
的多样化需求，提升人们高品质的生活。中国人保“宠乐保”项目以成都为试点
城市，在首批次的推动下取得了不错的成绩，打下了良好的基础，但在随后的业
务推动中就遭遇了业绩下滑、份额流失等问题，产品的竞争力变弱。
本文以中国人保“宠乐保”项目作为研究对象，分析项目在落地推动中所出
现的问题，通过近几年宠物行业白皮书的调查数据以及对成都本地养宠人群的调
查问卷数据进行分析，对产品的市场定位、市场营销策略等方面进行梳理，并采
用 STP营销策略、4Cs营销策略对人保“宠乐保”项目遇到的问题做出相应的改
进建议。
文中首先介绍了中国人保“宠乐保”的项目概况和目前面临的市场环境，在
此基础上对项目目前的营销模式进行了介绍，同时引出了该项目在市场潜力巨大
的情况下却面临的销售业绩低下、客户接受度不高、无法有效占领市场份额等市
场失利问题的原因；其次，针对中国人保“宠乐保”项目在研发产品之前没有对
市场做充分的市场调研、宣传不到位、投保流程不够便捷以及与政府合作不够密
切等问题，对该项目的市场定位和营销策略进行了分析并提出了项目应该对目标
市场进行深度细分、充分认识目标人群并了解目标客户群体的真实需求、精确产
品定位、简化投保流程并选择客户可以自主投保的方式、加强产品宣传和加深与
政府合作等建议。
关键词：保险，宠物保险，STP，4Cs营销策略
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。。。以下略