首页 > 资料专栏 > 营销 > 营销策划 > 其他营销 > 销售雏鹰培训课程24页PPTX课件

销售雏鹰培训课程24页PPTX课件

hebingq***
V 实名认证
内容提供者
资料大小:2901KB(压缩后)
文档格式:PPT
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2023/3/15(发布于广东)

类型:金牌资料
积分:--
推荐:升级会员

   点此下载 ==>> 点击下载文档


文本描述
销售雏鹰培训 管理资源网保险资料下载门户网站 目录 什么是销售 1 食品 地产 手机 汽车 .服饰 书籍 1、什么是销售 1、什么是销售 1、什么是销售 销售 因为有需求,所以有产品;销售是将产品送入大众手中的必要途径,体现产品价值,推动社会发展。 认识自己 2 认识自己 销售 爱思考 自信 勇敢 活泼 善言 好学 诚实 负责 礼貌 踏实 勤奋 乐观 你具备多少????拥有越多,就越适合销售!!! 细心发现不足,耐心改正缺点,才能成为一名优秀的销售人员! 做人不能好高骛远,脚踏实地,自然水到渠成 不踏实? 骗的了一时,骗不了一世。只有坦诚相待,才能获得真心 不诚实? 礼貌对待顾客,这是基本要求,是销售的第一步台阶 不礼貌? 那么就主动和陌生人攀谈,搭车、借物,终会捅破那层纸 不善言? 拿着产品的说明手册,读读背背,产品就在你心中了 不懂产品? 别人有的你也有,别人能做的你也能做 不自信? 1 4 5 3 2 认识自己 6 认识产品 3 认识产品 产品是企业赖以生存的根基,也维系公司命脉的源泉,产品是消费者在消费时最看重的方面。作为一名销售人员,只有了解本公司的产品,才能得心应手的把产品介绍给顾客,才能获得消费者的认可和购买. 认识产品的重要性 认识顾客 4 认识顾客 为什么认识顾客? 只有了解顾客,您才能针对性的介绍产品;才能投顾客之所好,销售才能成功。好的产品,它的价值是由顾客来体现的! 认识顾客 01 03 04 02 音量大,说话速度快,喜欢质问,表情严肃 语速平稳,音量适中;从容,安静,善于倾听 语速不快,音量不大,音调无变化;面无表情,不喜表现 语速较块,抑扬顿挫;表情丰富,易交往 随和型 控制型 表现型 分析型 顾客主要分为四种类型: 分析型、表现型、随和型、控制型 认识顾客 礼貌、谦和有分寸,适度夸赞,让顾客了解您,解除戒备之心 不要施加压力,不要直接追问 认真倾听顾客的每一句话,推测心中想法 应对技巧 认识顾客 迎接顾客,唠家常,多聊天 多多夸张炫耀产品,多让顾客说话 体察顾客感情、不必解答问题 表现型顾客 应对技巧 认识顾客 亲切、诚信相待 声音温和,不急不躁 试探性询问,被拒绝时态度要好 应对技巧 认识顾客 保持微笑,热情招呼,开文件山 突出产品档次,体现身份 简介明了、体现专业,征求意见,让其做主 控制型顾客 应对技巧 销售步骤 5 销售步骤 顾客对产品的认识不足,在顾客心目中,销售人员是专家般的存在,通过介绍产品和回答异议,可以和顾客建立良好的关系 由于信息不足、环境陌生,顾客对自己的需求不确定,各种因素在心中萦绕,需要销售人员在旁给予建议 顾客对产品认识不足 顾客购买的决心不大 主动建议购买 确定需求 处理异议 促使签单 提供解决方案 问候 销售步骤 销售步骤 问候 谁使用? 使用环境? 价格预算? 提出解决方案 根据顾客的特殊需求,选取合适的产品类型 排除异议 针对顾客顾虑,仔细聆听,并澄清对方的问题和需求 签单 确定产品类型和交易方式,讲明售后服务 。。。以下略