华东师范大学学位论文原创性声明
郑重声明：本人呈交的学位论文《S日资银行客户经理全面薪酬激励优化对策研
究》，是在华东师范大学攻读硕士/博士（请勾选）学位期间，在导师的指导下进行的
研究工作及取得的研究成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含其他个人
已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文
中作了明确说明并表示谢意。
作者签名：
日期： 2021年 11月 15日
华东师范大学学位论文著作权使用声明
《S日资银行客户经理全面薪酬激励优化对策研究》系本人在华东师范大学攻读学
位期间在导师指导下完成的硕士/博士（请勾选）学位论文，本论文的著作权归本人所
有。本人同意华东师范大学根据相关规定保留和使用此学位论文，并向主管部门和学
校指定的相关机构送交学位论文的印刷版和电子版；允许学位论文进入华东师范大学
图书馆及数据库被查阅、借阅；同意学校将学位论文加入全国博士、硕士学位论文共
建单位数据库进行检索，将学位论文的标题和摘要汇编出版，采用影印、缩印或者其
它方式合理复制学位论文。
本学位论文属于（请勾选）
（
年
）1.经华东师范大学相关部门审查核定的“内部”或“涉密”学位论文*，于
月
日解密，解密后适用上述授权。
（）2.不保密，适用上述授权。
导师签名
作者签名
日期： 2021年 11月 15日
*“涉密”学位论文应是已经华东师范大学学位评定委员会办公室或保密委员会
审定过的学位论文（需附获批的《华东师范大学研究生申请学位论文“涉密”审
批表》方为有效），未经上述部门审定的学位论文均为公开学位论文。此声明栏不
填写的，默认为公开学位论文，均适用上述授权）。

李孝文硕士学位论文答辩委员会成员名单
姓名
职称
单位
备注
主席
上海嘉盛置业有限
公司
张俊
研究员
教授
华东师大心理与认
知科学学院
崔丽娟
孙斌艺
副教授
华东师大经管学部

摘要
外资银行在经历了刚进入中国市场的高速发展期后增速逐渐放缓，过往的优势也
渐渐褪色。外资银行想要在高度同质化竞争的环境下继续在中国的商业银行市场占有
一席之地，就必须在积极适应中国特色市场环境的同时，对优秀金融人才的保留与激
励高度重视。在各类金融人才中，客户经理作为商业银行开拓及维护客户的主体，是
商业银行创造利润的重要要素。因此，如何提高客户经理的工作积极性和稳定性，是
关乎盈利能力和未来发展的重要课题。
本文以S日资银行客户经理作为研究对象，在对于薪酬管理与全面薪酬激励相关
概念进行梳理的基础上，介绍了S日资银行客户经理团队及其全面薪酬激励的现状。
通过对于各分支机构客户经理的问卷调查，结合最新一版全面薪酬模型，分析了S日
资银行客户经理的全面薪酬激励在薪酬、福利、绩效、培训和发展、幸福感等各方面
存在的问题，以及存在这些问题的原因。最后，依据根据这些问题，文章对客户经理
全面薪酬激励进行了相应的优化对策设计，并提出保障措施的建议。
笔者希望通过本文的研究，从经济性报酬和内在报酬对于S日资银行客户经理全
面薪酬激励中存在的问题进行深入分析，为解决这些问题设计一套可行的优化对策，
并为外资银行的在华人力资源管理提供一些借鉴意义。
关键词：日资银行，客户经理，全面薪酬，薪酬激励
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。。。以下略