第一次面谈，客户接不接纳你主要看这9个细节！ 管理资源网保险资料下载门户网站 接纳，是一切信任关系的开始。 展业过程中，只有给客户留下良好的印象，客户才不会排斥我们，愿意留出时间与我们面谈，接受询问，甚至接受建议方案，以及促成签单。 一般来说，一个人的体态、姿势、谈吐、衣着打扮，在一定程度上反映这个人的内在素养和个性特征。 传递给客户正面、积极、专业、充满爱心、对事业抱有热忱，就可能获得客户的接纳。 人的第一印象从衣着体现出来的，比如鞋子、领带、发型、脸颊、笑容、指甲等，看上去整齐、清洁、自然。 衣着风格原则是得体，以稳重大方为主，不穿奇装异服以及过度暴露的服装，衣服颜色不要过于艳丽、扎眼。 1 仪表得体、专业 鞋子，女士最好穿有跟的鞋子，凸显身材、走路显得自信，整个人都会显得有精神。 男性发型干净利索，建议著西装，鞋子最好选择有鞋带的皮鞋，黑色永远都是最佳的选择。 整齐的衣着，专业的仪表，给人正面的能量。 女士最好化一点淡妆，这是对客户表示尊重和礼貌，如果要画眼影，不要用大红大绿、过于夸张的颜色，尽量选择淡颜色，给人以大方的感觉。 男士，虽不用化妆，但一定保持脸部干净，不要胡子拉渣。 2 清爽而大方的妆容 男士携带一个正式的公文包即可；女士不要提拎太大的包，要与职业装相搭配。 如果需带电脑则用专业的电脑包。 公文包最好不放太多私人物品，一是找东西时不方便，二是万一把隐私性的物品暴露在客户面前，引起尴尬。 3 公文包勿携太多私人物品 在与客户交谈时，尽量不要坐得太远，以拉近与客户的距离；尽量避免重口味的食物，以减少身上的异味，避免成为客户远离你的原因。 3 公文包勿携太多私人物品 待人接物要有礼貌，尽量微笑点头示意。无论面对客户，还是客户的家人，都要主动打招呼，让对方感到亲近，展现个人教养，接近彼此距离。 面对客户说话，速度要不疾不徐，因为太快客户会听不清楚，太慢客户会不耐烦； 4 礼貌待人 语调柔和 当然，遇到说话快的客户，要跟上客户说话的思路，而说话慢的客户，通常是思考型的人，要懂得抓住重点，掌握客户的想法。 4 礼貌待人 语调柔和 由衷的倾听可以为人提供“心理的空气”，适当地附和、适时地发出笑声等高明的聆听技巧，则能够让说话者不自主地继续说话。 你，笑声不断，自然容易聚集人气，成为受欢迎的人。 5 积极聆听，多让客户谈自己的事 相反，喜欢表现自己、只想发表自己的想法，不让对方有机会说话的人，让人不想与他交谈。 倾听过程，身体稍微前倾，表示对谈话感兴趣，目光专注而柔和地注视客户，适时给予回应，运用非常简单的 “嗯”、“是” 等表示回应。 没有听懂适时提出，让客户感觉你在用心聆听，切忌过多打断客户的话。 5 积极聆听，多让客户谈自己的事 微笑可以拉近人和人的距离，降低对方的防卫心，逐渐打开心门。 做销售工作，微笑更是亮丽的名片。 行销之神原一平善于运用不同的笑容拉近与客户之间的距离，一笑值千金，“没有人会对发自真心的笑生气”，笑容可以去除他人的防备心。 6 面带温暖而愉悦的微笑 发自内心的、真心的、令人感到温暖而又愉快的微笑能给你留下宽厚、谦和、含蓄、亲近等印象。 6 面带温暖而愉悦的微笑 。。。以下略