管理资源网保险资料下载门户网站 客户关系是什么? 客户关系是什么? 一般人认为，客户关系就是和客户之间的人际关系，其实这样的人为是大错特错的。也有人认为客户关系就是将客户利益与自己的利益权衡一直，这样的人事才刚刚及格。 所以，客户关系的处理是一种非常微妙而复杂的工作，我们管理客户关系的目的是： 客户关系是什么? 客户关系是什么? 客户关系的管理意味着企业能够开发出更大蓝海市场，假如企业让客户休眠，或者放弃了自己营销出来的客户，将会在后期为这一错误付出巨大的代价。销售部门会因此而疲于奔命，这是几乎是每家企业日复一日，年复一年要不断开展的工作。 客户维系的成本，除了广告发布的费用、服务人员的时间成本、培训的成本等能够计算出的成本外，还包括关系恶劣导致的客户流失、客户因服务不满意造成的投诉纠纷等，这些成本和损失都是无法用金钱衡量的。 客户关系是什么? 有位作家在家写稿时，四岁儿子吵着要他陪。作家很烦，就将一本杂志的封底撕碎，对他儿子说：“ 你先将这上面的世界地图拼完整，爸爸就陪你玩。”过了不到五分钟，儿子又来拖他的手说：“爸爸我拼好了，陪我玩！”。 作家很生气：“小孩子要玩是可以理解的，但如果说谎话就不好了。怎么可能这么快就拼好世界地图！儿子非常委屈：“可是我真的拼好了呀！” 作家一看，果然如此：不会吧？家里出现了神童？他非常好奇地问：“你是怎么做到的？”儿子说：“世界地图的背面是一个人的头像。我反过来拼，只要这个人对了，世界也就对了。” 客户关系是什么? 客户关系管理的核心就是客户衍生价值的开发和使用，前提是我们是否将客户有效的梳理和分类，针对性的提出多样化的个性服务。 客户关系是什么? 有人认为客户分类就是把客户按照时间和价值做以简单区分，您认为呢？请看下面的两个微博段子 客户关系是什么? 客户关系是什么? 如何管理客户？ 客户关系分为四个不同的层级，各个层级的划分对应着客户的价值点和关系的递进程度。 如何管理客户？ 如何管理客户？ 如何管理客户？ 如何管理客户？ 2.明确客户管理工作的原则和标准 客户管理不是上门送礼，也不是吃吃喝喝（客户管理到底是什么？），要落实客户管理工作就必须要明确工作的原则和工作的标准。 如何管理客户？ 3.定制属于客户的专属服务 要定制专属的客户服务，不是给客户打上所谓VIP的标签。同时，也要给客户VIP的别样待遇。要做到这一点就需要从产品业务入手。 一、产品的设计（市场导向最大化） 如何管理客户？ 二、产品的设计（资源与策划的整合） 需求—沟通—多赢 如何管理客户？ 4.培养客户的忠诚度 一、客户管理就是一种感觉 客户关系管理是在客户感觉层面上下功夫 客户关系管理的起点是研究消费者使用习惯； 如果只是单纯卖客户资料，会伤害客户关系； 不是把他们卖出去，而是帮助他们增值，通过研究他们的习惯，设计可以满足他所需的东西，帮他收获最大化，他会帮你效益最大化。 如何管理客户？ 5.定制属于客户的专属服务 如何管理客户？ 如何管理客户？ 6.持续稳定提升忠诚度的10把钥匙 如何管理客户？ 。。。以下略