首页 > 资料专栏 > 经营 > 常用范文 > 工作总结 > 聊天的内涵意义公示场景课程总结作业21页PPTX

聊天的内涵意义公示场景课程总结作业21页PPTX

wujiao
V 实名认证
内容提供者
热门搜索
课程 课程总结
资料大小:3174KB(压缩后)
文档格式:PPT
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2023/2/13(发布于广东)

类型:金牌资料
积分:--
推荐:升级会员

   点此下载 ==>> 点击下载文档


文本描述
如何让谁都觉得和你聊得来 管理资源网保险资料下载门户网站 在电梯里遇到领导,您会怎么和他闲谈呢? 在餐桌上和客户聊起你不熟悉的话题,怎么回应呢? 面对一个转介绍的客户,你怎么和他闲聊,打开话题呢? 目录CONTENTS 聊天的内涵和意义 课程总结与作业 聊天的公示和场景 01 02 03 生活情趣、生活态度,可以从闲谈开始。一个共同的爱好、一次不经意的邂逅,一段共同的人生经历都是很好的契机。 1.爱情始于聊天 发现人才、收拢人心可以从闲谈开始。不刻意的聊天和非正式的沟通是领导了解下属资源、思维和能力属性的机会。 2.提职始于聊天 商业机会、项目灵感可以从闲谈开始。 涟漪式的沟通可以不断扩展话题的深度和宽度,从而提升更多发展的可能。 3.成功始于聊天 内心安宁、人际融洽可以从闲谈开始。 人的本质不是血肉和有机物的堆砌和组合,就像叶子,当风经过就会唱歌。 4.幸福始于聊天 闲谈创造价值,人际沟通的黄金法则 非正式场合,80%的人不会聊天 建立、维持、修复关系:各种层次心理的认同和资源分享。无目标不是无目的,要么是一种感情和金钱的储蓄、投资,要么是满足自身价值观、心理需求的归属感和成就感。 优化双方关系,让自己和沟通对象之间的关系变得更好。 聊天——建立、维持和修复人际关系的润滑剂。涟漪式的交谈让人感受到因为和你相处而受益。 成功聊天=表现尊重+体现价值 掌握聊天公式,提升专家化社交的能力 闲谈表现为涟漪式的沟通,因为不设特定、直接的目标,因而轻松、自由,可以更多发挥空间。 比如,人的特质、天性、禀赋、兴趣和能力。 成功聊天=表现尊重+体现价值 掌握聊天公式,提升专家化社交的能力 表现尊重的方法 + 注意点 多请教 深交流 聊天公式之一:表现尊重 方法一:多请教。 意义:请教别人丰富我们的知识与阅历 请教别人要他感觉被需要增进关系 要点:自然、简单、对方擅长的话题,做足功课事先了解。 话题:爱好、旅游、事业、健康、饮食、其他 琴棋书画诗酒花、柴米油盐酱醋茶 闲谈公式之一:表现尊重 方法二:深交流 要点:长时间的聊天,要“强准备”。 意义:我们还要有很多话题谈资的准备,这样才能和对方积极互动 准备:建立话题谈资抽屉 要求:做个有心人,收集客户的各种信息 成功聊天=表现尊重+体现价值 掌握聊天公式,提升专家化社交的能力 表现尊重的方法 + 注意点 请教别人擅长内容 使用开放性问题 管理好人设不夸夸其谈 不说敏感的话题 成功聊天=表现尊重+体现价值 掌握聊天公式,提升专家化社交的能力 擅于输出——擅于输出价值而非价值观。 闲谈公式之二:传递价值 首先要是创造自身价值 培养自己输出价值的能力,展示更吸引人,让人更舒服 价值传递要选择合适的场所,方式,时机,表现形式等 你的价值是否是客户所需要的,所认可的 闲谈公式之二:传递价值 传递价值的经典话题,供您使用 过去一年,你发生最大变化的一个认知是什么? 你对什么事情的理解变化了,为什么? 过去一年,有什么事你以前从来不做,但是现在开始做了? 过去一年你戒掉了什么? 过去一年你发生的最大改变是什么? 最近两个月你有没有看过什么好书、好展览、好电影? 。。。以下略