如何让谁都觉得和你聊得来 管理资源网保险资料下载门户网站 在电梯里遇到领导，您会怎么和他闲谈呢？ 在餐桌上和客户聊起你不熟悉的话题，怎么回应呢？ 面对一个转介绍的客户，你怎么和他闲聊，打开话题呢？ 目录CONTENTS 聊天的内涵和意义 课程总结与作业 聊天的公示和场景 01 02 03 生活情趣、生活态度，可以从闲谈开始。一个共同的爱好、一次不经意的邂逅，一段共同的人生经历都是很好的契机。 1.爱情始于聊天 发现人才、收拢人心可以从闲谈开始。不刻意的聊天和非正式的沟通是领导了解下属资源、思维和能力属性的机会。 2.提职始于聊天 商业机会、项目灵感可以从闲谈开始。 涟漪式的沟通可以不断扩展话题的深度和宽度，从而提升更多发展的可能。 3.成功始于聊天 内心安宁、人际融洽可以从闲谈开始。 人的本质不是血肉和有机物的堆砌和组合，就像叶子，当风经过就会唱歌。 4.幸福始于聊天 闲谈创造价值，人际沟通的黄金法则 非正式场合，80%的人不会聊天 建立、维持、修复关系：各种层次心理的认同和资源分享。无目标不是无目的，要么是一种感情和金钱的储蓄、投资，要么是满足自身价值观、心理需求的归属感和成就感。 优化双方关系，让自己和沟通对象之间的关系变得更好。 聊天——建立、维持和修复人际关系的润滑剂。涟漪式的交谈让人感受到因为和你相处而受益。 成功聊天=表现尊重+体现价值 掌握聊天公式，提升专家化社交的能力 闲谈表现为涟漪式的沟通，因为不设特定、直接的目标，因而轻松、自由，可以更多发挥空间。 比如，人的特质、天性、禀赋、兴趣和能力。 成功聊天=表现尊重+体现价值 掌握聊天公式，提升专家化社交的能力 表现尊重的方法 + 注意点 多请教 深交流 聊天公式之一：表现尊重 方法一：多请教。 意义：请教别人丰富我们的知识与阅历 请教别人要他感觉被需要增进关系 要点：自然、简单、对方擅长的话题，做足功课事先了解。 话题：爱好、旅游、事业、健康、饮食、其他 琴棋书画诗酒花、柴米油盐酱醋茶 闲谈公式之一：表现尊重 方法二：深交流 要点：长时间的聊天，要“强准备”。 意义：我们还要有很多话题谈资的准备，这样才能和对方积极互动 准备：建立话题谈资抽屉 要求：做个有心人，收集客户的各种信息 成功聊天=表现尊重+体现价值 掌握聊天公式，提升专家化社交的能力 表现尊重的方法 + 注意点 请教别人擅长内容 使用开放性问题 管理好人设不夸夸其谈 不说敏感的话题 成功聊天=表现尊重+体现价值 掌握聊天公式，提升专家化社交的能力 擅于输出——擅于输出价值而非价值观。 闲谈公式之二：传递价值 首先要是创造自身价值 培养自己输出价值的能力，展示更吸引人，让人更舒服 价值传递要选择合适的场所，方式，时机，表现形式等 你的价值是否是客户所需要的，所认可的 闲谈公式之二：传递价值 传递价值的经典话题，供您使用 过去一年，你发生最大变化的一个认知是什么？ 你对什么事情的理解变化了，为什么？ 过去一年，有什么事你以前从来不做，但是现在开始做了？ 过去一年你戒掉了什么？ 过去一年你发生的最大改变是什么？ 最近两个月你有没有看过什么好书、好展览、好电影？ 。。。以下略