执着做双星主管 专业做客户经营 管理资源网保险资料下载门户网站 **双星的持续达成来源于专业做客户经营 2 数据展示 一 二 三 “双度”经营助力持续双星 我的感悟与目标 我为什么要做**双星 01 我为什么要做**双星 双星是一种追求 也是一份增加的收入 在2020年开门红，总分公司开始提倡做双星，达成双星是客经员工的基本追求； 当时老业务伙伴已经没有底薪了，连续达成双星的星光灿烂奖就相当于多一份底薪，使我们的收入提升。从那个时候就开始努力连双星，没想到一坚持就坚持了两年多，现在每个月可以拿到1200元的星光灿烂奖。 追逐持续双星的路上 有困难也有对策 在追逐持续达成双星的过程中，我遇到过困难，也努力在困难中寻求突破； 这两年因为疫情影响，客户兜里资金都比较紧张，新开拓的客户防备心强、经营周期变长，于是我把主要精力都放在老客户、孤儿单客户的经营上，促成加保和转介绍。 02 “双度”经营助力持续双星 关于客户经营的思考 体验我 认可我 寿险1.0时代 寿险2.0时代 1、持续接触效果大于长时间不接触 2、面见的接触效果大于电话、微信接触 3、有深度或有温度的接触效果大于简单例行式接触 4、一次有效的平台深度接触大于单点接触 5、每一次接触都需要配合有效的接触逻辑 ——**总 寿险2.0时代客户经营逻辑全攻略 （一）客户经营服务先行，持续接触搭建与客户的桥梁 做为客经主管，曾经的一名老续期专员—— 第一要务 让每个孤儿单客户放心 及时得到持续的服务 第一要务 让每个客户清楚保障内容 真正懂得保了什么 第一要务 让每个出险客户最快得到理赔 懂客户要什么、一心想着客户，提供专业的服务！ （二）ICVP让我与客户的接触更有深度和温度 过去想见面认识：多次打电话邀约、上门做理赔、客户需要时 除了节日、特意约访，没有其他主动见面机会！ 现在想见面认识：服务对接卡、增值服务体验（三无忧/高价值客户）、 保全服务（九要素变更、融和重投、附加豁免险）、 保单检视、生日节日祝福、理赔服务…… 让我们通过拜访场景有更多主动服务客户的机会！ （二）ICVP让我与客户的接触更有深度和温度 服务对接卡—让我更加明白服务业的流程性、专业性、系统性 截止8月我共递送服务对接卡550张 获得准客户136人 让客户约访更简单，见面更容易！ 长期持续的客户经营，时时想着客户，有好事第一时间告诉客户 （三）有效的平台深度接触实现客户破圈 寿险2.0时代需要我们专业的服务、走进客户内心的经营！ 寿险新时代——服务多元化是新的机会！ 客户服务的5+X场景 这个”X“，我认为是更好的服务环境 这个”X“，我认为是更快乐的服务模式 这个”X“，我认为是更拉进距离的服务方法 （三）有效的平台深度接触实现客户破圈 借助阜新宝地温泉小镇高客活动平台，双度接触客户； 每一次活动积极邀约，形成一套自己的邀约逻辑，准备参与活动的客户已经排到了年末； 6-8月共邀约8位客户参与，培养转介绍中心1人，储备意向保单3件，标保5万； 二次参与的客户获得效果更好，充分拉近与客户距离。 。。。以下略