滴滴司机的2句话，让所有人惊呆了： 抓住这1个细节，你就赢了99%的人 管理资源网保险资料下载门户网站 “细节决定成败”这句话我们已经听过无数次。无论工作还是学习，通过细节，就可以看出一个人的靠谱程度。 注重做事细节的人，结果往往很好。 愿你意识到细节的重要性并掌握把控细节的方法。 01 对细节的把控度就是你的专业度 我们常说，专业才是硬道理。 专业体现在什么地方？其实都隐藏于形形色色的细节中。 房产经纪人纪录片《中间人生》里，有个案例我印象深刻。 2019年8月，经纪人仲飞飞签了一单300多万的房屋买卖合同，签完合同，他的服务才刚刚开始。 他万万没想到，接下来他要面对的是极其复杂的局面。 客户是上海人，老公是法国人，登记结婚是在香港，生小孩是在巴厘岛，外加上是重组家庭，需要身份证、户口本、两个小孩的出生证、护照、结婚证、离婚证、离婚协议……一堆材料。 客户首先要去香港做结婚证的公证，再去印尼的司法部和大使馆去小孩出生证上盖章，接着要去交易大厅指定的地方做翻译。 前前后后，客户飞好几个国家才能准备齐这些材料。 客户觉得不可思议，不想配合，“买个房子怎么可能这么麻烦？” 而中介的工作，就是精准明确地告诉客户： 1、要准备哪些材料 2、去办哪些手续 3、去哪里办理 任何一个环节出现问题，就可能导致后面的流程无法进行下去。 交易材料的问题已经够仲飞飞焦头烂额了，新的难题又出现了。 他发现目前的租客又做起了二房东，把房租转租了，只能通过法律途径把租客清出去，又要花半年时间。 同事们都劝他，索性放弃算了，重新给客户介绍新的房子，但仲飞飞说：“这就是我们存在的价值。” 是啊，我们何尝不是如此？作为保险业务员，不仅要掌握经济走向、政策信息等宏观层面变化；每份保单，时常在交易过程中发生变化。 可谓包罗万象。 正因如此，有位业务员曾意味深长地和我说道：“我们做这一行，很难很自信地告诉别人自己是一个专家。” 所谓的专业度，都是由一个又一个对细节的把控堆砌而成。它们是一个人最宝贵的职业护城河。 02 让细节可控，结果才可控 如果说多掌握一些细节，有时还属于锦上添花，那么，许多时候细节的缺失将带来毁灭性的打击。 2012年8月1日，华尔街知名券商骑士资本出现电脑程序故障。 正常情况下，交易执行按照“低买高卖”，但程序故障导致交易不断重复着“高买低卖”的操作。 这个致命的失误持续了45分钟，导致骑士资本损失4.4亿美元，濒临破产，最终被竞争对手收购。 这场灾难性事故是怎么造成的？ 只是由于公司的一位IT员工，原本应该给8台服务器上的高频交易系统部署最新版本，他更新了前面7台，唯独漏了最后一台。 骑士资本是美国最大的经纪商之一，事故前一年，它处理了超过 10%的美国上市股票交易量。 但就是这个看似普通的小细节，瞬间让一家著名的金融公司破产了。 之前华大有位讲师曾分享过这么一个小事，他给客户发信息，通常会注重两点： 第一，简单明了，说场景，说效果。 有的人给客户发的信息全是专业名词，看着是专业了，高大上了，但客户完全看不懂，就是无效的信息传递。 第二，要有备而来。 你跟客户沟通的每条信息，都应该是有所准备的。绝对不要简单地复制粘贴公司给你准备好的推销话术。 。。。以下略