项目概况、管理思路及目标
1.1项目概况
作业服务量清单
标段区域
起讫范围
项目名称
范围及内容
定额人数（人）


























作业及管理服务范围
a 服务范围内所有机动车道、人行道等项目清扫保洁冲洗，临近部分的清扫保洁；
B服务范围内垃圾、废弃物的收集、清运；交叉路口的垃圾、废弃物的收集、清运；
C管理范围内设置的垃圾桶、果壳箱等垃圾点的保洁和清洗；
D绿化带的杂物清理、检拾、清运；
E沿线“牛皮藓”的清理；
F市容市貌的协助管理；
G各类创建及市重大活动、突发事件的保障和快速处置；
H环卫部门交办的其他工作事项和任务。
作业及服务时间要求
a二级道路从凌晨5:00起——晚上21:00止（无缝隙清扫保洁）；起止时间随季节变化而调整，总保洁时间不低于16小时，见脏扫脏，巡回保洁；
B三级道路从上午6:00——下午18:00止（无缝隙清扫保洁）；起止时间随季节变化而调整，总保洁时间不低于12小时，见脏扫脏，巡回保洁；
C主次干道绿化带保洁从上午8：00起——下午17：00止；
D垃圾收集上午6:00——10:00，下午12:00_16:00.
E遇有创建、重大活动等重要保障及突发任务等情况，无条件按照环卫部门的要求延长作业时间、增加作业周期。
二、管理思路
管理架构
2.1 机构配备
我公司根据管理付
班组长选聘、任职要求
班组长选聘要求：高中（或同等学历）以上文化程度，45岁以下，有二年以上相关工作经验，熟悉物业保洁、公建保洁等工作，熟悉清洁服务的工作规程，具有良好的沟通能力、组织安排能力、吃苦耐劳，具有突发事件的处理能力，我公司将根据上述条件立足留用人员的培养，选拔确定班组长。
明确班组长职责：对保洁工的日常管理；协同项目负责人制定清洁工作方案；分派保洁工正常工作，合理调配人员；对区域范围清洁情况进行巡视，保证本区域的良好保洁状况；对保洁工进行考核；对保洁工的日常培训；整理、汇编各类清洁记录；作为项目负责人和保洁工互相沟通的桥梁。
保洁人员聘用要求、工作要求
保洁人员聘用要求：初中（或同等学历）以上文化程度，具有一年以上相关工作经验，工作勤奋、吃苦耐劳、服从安排，本市下岗职工优先。
明确保洁员职责：以招标方质量考评标准为基础，结合项目实际情况，提出以下几点：
a、严格按照道路保洁规范流程要求，履行自己的职责，约束自身行为；
b、上岗作业、要瞻前顾后，注意行人和来往车辆，安全生产；
c、上岗作业、不扬尘、不扰民、礼貌待人；
d、负责责任区域内的保洁达标；
e、在保洁作业时，爱护公共财务，如造成损坏应照价赔偿；
f、服从班组长的工作调度安排。
3.1 激励机制
为充分发挥全体员工在服务工作中的积极作用，公司将建立完善的激励机制
1、奖励激励机制
以物质奖励和精神奖励相结合的方法充分调动员工积极性，发挥员工的聪明才智和主观能动性，促进管理。
a、物质奖励
以物质奖励的激励作用达到调动员工积极性，降低劳动成本，提高劳动生产率，改善服务质量，提供管理水平。
b、精神奖励
以精神奖励的激励作用，增加员工的荣誉感和对企业的归属感，从而引导员工的行为，主要表现在对于工作积极主动、工作优秀的员工通报表扬，在班组会议中把他的工作作为规范进行学习，从而对一线作业员工进行肯定，让其能最大限度的发挥积极性和主观能动性，也能带动其他员工的工作热情。
2、企业文化激励机制
良好的企业文化能调动企业员
。。。以下略