白山发电厂物业管理技术投标书
白山发电厂物业管理组织方案
吉林市万洁物业服务有限责任公司
目录
第一章:企业概况
第二章:编制依据
第三章:物业管理服务方案及承诺
第四章:物业管理服务标准
第五章: 组织机构岗位责任及工作职责
第六章、物业管理规章制度
第七章、管理档案建立情况
第八章、安全管理及保证措施
第九章、培训计划及管理
第十章:物业设施、设备维修管理与维护
第十一章 绿化管理方案
第十二章,火灾应急处理措施
第一章 :企业基本情况一:公司简介
吉林市万洁物业管理服务有限责任公司注册成立于2012年12月11日,注册资金50万元,是国家颁发的 “三级” 资质物业服务企业。
公司以厚德载物的服务管理理念,从总经理到一般管理员都严格按照:“高素质、高标准、高要求筛选”。引进先进的管理服务理念,建立了先进的企业经营管理理念和企业文化。形成了专业化、规范化、制度化、法制化、科学化、集团化的全新的企业经营管理模式。
第二章:编制依据:
根据《吉林省物业管理办法》及《房屋维修范围和标准》,实施对白山发电厂物业管理工作的接管。项目期限:2013年1月1日-2013年12月31日;7>2014年1月1日-2014年12月31日;2015年1月1日-2015年12月31日;
第三章:物业管理服务方案及承诺
(一):物业管理服务方案
1、实行全天候服务,24小时值班制度。不管是保卫人员还是其他值班人员均在24小时值班,随时恭候业主,做到有求必应,有问题马上排除。接受业主对物业管理服务保修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈,及时处理并有回访记录。
2定期向用户发放物业管理服务工作征求意见单,对合理建议及时整改,满意率达95%以上。
3每半年公开一次物业管理服务费用收支情况。
4物业档案、业主档案、设备设施档案齐全。
5、根据市政府《物业管理实施细则》的有关规定,针对物业特色对管理服务费实行按双方约定收取。
6、始终如一的实施文明、微笑、礼仪服务。用细密、热心、周到打造出一道亮丽风景线。
7、在进驻管理后,首先我公司将对公共环境、公共娱乐设施进行整理和维护,同时专业绿化师将对绿化进一步的完善。用专业、精细的服务理念打造绿意茵茵,鸟语花香,舒适宜人的人居环境。
(二)实施方法
1.业户服务部
业户服务部主要负责日常与业户之间的联系,处理包括业户接待、权籍管理、收费管理、装修管理、档案管理、投诉、报修等事宜,协调各部门工作。
2.保安服务部
保安部负责小区治安,交通与消防管理工作,包括门岗服务、巡视管理服务、车辆管理服务、监控管理服务、治安管理服务。拒绝外来人员和小商小贩进入小区。(业主亲友除外)
3.设备管理部
设备管理部负责整个项目的设备维修养护服务,包括设备、房屋、给排水、供配电、弱电系统、消防系统、智能化系统等公共设备设施的维保服务。全面做到急修不过夜,中修24小时完成。大修有决议。
4.清卫部
清洁管理部负责环保管理及小区公共区域卫生和绿化服务。做到公共区域每日清扫。扶梯每周擦拭一至二次。绿化做到每季度清理修剪一次。并根据需要施肥每年一直二次。
5.车辆管理
小区内业主车辆实行建档管理,定位停放。
(三):服务承诺
我们真诚希
。。。以下略