德勤金融服务行业研究中心报告 2022年保险行业展望 下 载更多 保 险 资 料请 到  关于德勤金融服务行业研究中心 德勤金融服务行业研究中心为德勤金融服务业务提供专业支持，凭借精深洞察和行业研究协助银行、资本市场 机构、投资管理公司、保险公司和房地产企业高级管理层做出最优决策。 德勤金融服务行业研究中心的专业人士拥有广泛而深入的行业经验，具备最前沿的研究和分析能力。我们通过 研究、圆桌讨论会以及其他方式，致力于提供中肯、及时且可靠的专业洞察，成为值得信赖的专业机构。敬请 访问Deloitte了解有关本中心的更多信息并阅读本中心最新刊物。 联系 如欲了解更多关于德勤金融服务行业研究中心的愿景、解决方案、领先理念及相关活动，敬请访问 deloitteus/cfs。 订阅 如欲接收邮件通讯，敬请访问deloitteus/cfs注册订阅。 互动 敬请关注Twitter@DeloitteFinSvcs。 德勤保险行业 德勤保险行业服务团队汇聚精算、风险、运营、科技、税务及审计方面的专业人士，凭借卓越能力 和精深行业专长，为寿险、财险、再保险及保险经纪客户提供广泛全面的服务。更多详情，敬请访问 Deloitte。 下 载更多 保 险 资 料请 到  目录 主要观点 2 3 保险公司2022年或迎加速增长 除疫情反复外，保险公司仍面对多项挑战 吸引合适人才或成为保险公司2022年最大挑战 扩大和完善疫情所致数字化适应性举措，推动长期技术转型 6 11 17 加强网络安全管理，利用人工智能、数据分析和云技术重塑 保险价值链 19 24 28 30 拓展个性化客户互动渠道，加速推进数字化战略 恪守更高业务标准，增强公众信任 尾注 下 载更多 保 险 资 料请 到  2022年保险行业展望 主要观点 ? 尽管对新冠病毒变异的担忧持续存在，但参与德勤全球展望调研的大多数受访保险公司表示， 其预计2022年将迎来经济加速复苏，并通过加大数字化技术投资力度实现强劲增长。 ? 除持续发力应对疫情影响外，德勤调研还确认了保险行业领军人物2022年面临的其他诸多 方面的阻力与挑战：包括经济方面（如持续通胀的可能性）、可持续发展问题（如气候风 险、多元化、普惠金融）以及瞬息万变的客户产品与购买偏好。 ? 鉴于保险公司不仅在竞争激烈的人才市场奋力留任和招募高层次人才（ 尤其是精通先进技术 和具备数据分析能力的人才），同时还致力于制定灵活多变的重返办公室战略。因此，未来 的工作事项的考量亦随之成倍增加。 ? 保险公司日益依赖于新兴技术和数据资源，从而在整个公司层面提升效率、 强化网络安全和 拓展能力。但大多数保险公司还应通过自动化技术精简流程以及适时提供首选定制化服务着 力提升客户体验。 ? 更重要的是，诸多保险公司还应多措并举增强利益相关者信任， 从而提高保单持续率和盈利 水平。提高个人信息收集及利用方式的透明度有助于实现这一目标。同时，保险公司还应针 对普遍存在的社会问题更加积极主动地寻求全面解决方案——例如减轻未来疫情的经济影响 以及弥补自然灾害保险保障缺口。 2 下 载更多 保 险 资 料请 到  保险公司2022年或迎加速增长 尽 管新冠病毒的不断变异或对整体业务恢 复和重返办公室战略产生影响的担忧持 续存在，但在谈及2022年的增长前景 时，由德勤金融 。。。以下略