MBA学位论文
新 疆 大 学
论文题目（中文）：明杰包装有限公司关系营销策略研究
论文题目（外文）：Study on relationship Marketing Strategy of
Mingjie Packaging Co., LTD
研 究 生 姓 名：李超
学 科 、 专 业：工商管理
研 究 方 向：市场营销
导师姓名、职称：范敏副教授
论文答辩日期
学位授予日期
2021年 1 1 月 20
日
2021年
月
日摘要
摘要
国内纸质包装印刷行业随着我国经济的发展而持续发展，其在服务国家经济
发展战略、建设制造强国以及满足民生需求等方面的作用和影响日益显著。虽然
国内包装材料众多，但由于纸质包装具有的多种独特优点，使得纸质包装市场份
额遥遥领先于其它包装材料。通过对比主要国家纸质包装市场发展情况，发现其
依然具有较大的发展潜力。而明杰包装有限公司作为纸质包装材料行业的生产公
司，顾客更替速度较快、顾客逐年流失以及顾客服务满意度较差等多种严重问题
导致公司营销收入持续下降，公司急需发现关系营销存在的问题并进行关系营销
策略优化。
论文回顾了关系营销相关文献和理论，其中六大市场模型关系营销理论奠定
了论文研究的框架结构。论文对纸质包装印刷行业的发展和竞争环境进行了分
析，并在分析的基础上结合专家打分法对明杰包装有限公司市场竞争力进行了评
价，发现公司在同级别竞争对手中处于第 3名的竞争位置。论文通过问卷设计并
发放给明杰包装有限公司国内市场的顾客，通过问卷反映的信息发现明杰包装有
限公司在六大市场各子市场存在的问题，针对公司在关系营销六大市场存在的问
题，对明杰包装有限公司关系营销策略进行优化。在顾客市场公司关系营销优化
策略包括识别战略价值顾客，建立大顾客思维等；在分销商市场公司应完善分销
商筛选激励机制，设立共同目标等；在竞争者市场公司应注重协作竞争；在供应
商市场公司应注重多元化采购；在内部员工市场公司应完善薪酬体系和文化建
设。在影响者市场公司应保持同影响者之间的融洽关系。最后，提出了明杰包装
有限公司关系营销策略的保障措施。
关键词：包装市场；关系营销；策略优化；明杰包装有限公司
IAbstract
Abstract
With the development of China's economy, the domestic paper packaging and
printing industry continues to develop, and it plays an increasingly significant role
and influence in serving the national eco