【规范展业秩序 , 打击返佣行为】 严禁返佣行为 提供服务 计提佣金 购买产品 严禁返佣—应对话术（一） 严禁返佣—应对话术（二） 严禁擅自勾选 情景一：营销员未经客户同意，就替客户勾选了一年期险种自动续保功能，导致客户续期保费被扣。 情景二：营销员在投保时未向客户说清楚保单自垫功能，就私自勾选了自垫，导致保单自垫停效，客户无现金价值可退。 一是要确保客户投保时得到关于“自垫保费”功能及其影响的准确说明，帮助客户自主选择； 二是续期收费服务时，明确告知客户宽限期60天内如不交纳保费，则会自垫，如客户不愿自垫，提示客户及时办理自垫选择权变更或解约。 严禁擅自勾选—关注事项 严禁虚假信息 严禁虚假信息—真实严谨 严禁代签回执 情景一 营销员私自代替客户签收回执。 情景二 营销员经客户授权代客户签收回执。 严禁代签回执—防范风险 让我们全体代理人携起手来，共建行业新秩序，向违规行为说“不”！