文本描述
.. 当客户暂时没有购买保险的欲望,他的内心就会对寿险顾问竖起一道高墙,当寿险顾问提出见面,客户就会觉得他“别有用心”。而借助以下这8种方法,可以让暂时还没有购买保险的客户消除压力,开心地跟你见面。 每家公司都会举办一些活动,活动类型多种多样,很多寿险顾问都会根据客户类型有针对性地进行邀约;而对于尚未成交的准客户,寿险顾问也可以按照对待已成交的客户一样,邀请他们参与。如果公司举办的这个活动恰巧是准客户喜欢的类型,自然非常愿意来参加,不需要多次邀请。通过活动,准客户可以体验到公司的服务和寿险顾问的贴心。例如,现在很多公司会举办包场看电影活动,年轻人也非常喜欢,寿险顾问就可以邀请年轻准客户参加。 1 做保险就是低成本低投资的生意,因此寿险顾问一定不要浪费了这个平台,要学会自主经营。而自主经营的标志之一就是自己能举办活动服务客户。当下最常见的活动是各种各样的亲子活动,例如乐高、陶艺、做蛋糕等活动,吸引有孩子的妈妈过来参与。此时,寿险顾问就可以一同邀请准客户与客户,让准客户提前享受客户的待遇。 2 针对以往已经购买过保险的准客户,寿险顾问可以借助保单体检这一做法展现自己的专业。但寿险销售工作,免不了会被人认为,每一个动作,每次跟客户见面,都是为了销售。尤其是保单体检这种动作,准客户更会担心寿险顾问就是为了让自己购买而做保单体检。因此,一些有消费恐惧心理的准客户不愿意见面做保单体检。为此,在提出保单体检的过程中,切忌不能功利,如果准客户不愿意,就可以坚持多次提出要保单体检,一定要让客户明白:是否买保险和需求有关,和是否见面没有直接关系。 3 4 有相同爱好的人,不但会产生精神共鸣,还会更多地产生交集。因此寿险顾问要多培养爱好,才能更多地与不同类型客户产生交集。例如,碰到爱逛书店的准客户,如果寿险顾问也恰好爱阅读,两人可以相约一起去看书展,逛书店,在相处的过程中,可以各自谈谈自己爱看的书,不但不会让客户有压力,还能产生知己般的感觉。再例如,很多女性都喜欢逛街,这是最大众的爱好,寿险顾问可以邀约客户一起去逛街,一起试穿衣服,共度快乐时光,制造共同的回忆,增进双方感情。 5 信息大爆炸时代,人们普遍对信息共享感兴趣,因为只有了解当下的时事才能跟得上时代的发展;同时分享也是一个不断扩大知识面,不断学习,自我提升的方法。资讯分享,学历较高的人更喜欢,因为他们的需求已经从物质过渡到精神。而保险公司无论是学习的机会,还是外出旅游的机会都非常多,可以说寿险顾问的资讯会相对丰富。因此,寿险顾问可以利用这一点吸引客户的注意力,与客户不断保持联系。 6 例如,在微信上看到客户发招聘信息,就可以主动提出帮忙宣传,客户肯定会非常乐意,如果可以帮客户物色合适的人选,客户肯定会感激不尽。再例如,在微信上看到客户需要律师或者医生,自己可以借助人脉主动提出帮助客户。但需要提醒的是,主动提供帮助的基础是自己有这方面的资源,这就需要寿险顾问平时多留心积累。 7 太平人寿一位业绩高手是位送礼高手,他最常用的做法是:让他人代送一些小礼品给客户。送礼品的时候会放上信笺,送去对客户的祝福。因为有些时候客户看到来自寿险顾问的礼品会产生一些压力,这种人不出现,礼物出现的方式会让对方没有压力,也难以拒绝,更感受到来自寿险顾问的贴心和用心。当客户收到礼物,肯定会自然主动地联系寿险顾问表示感谢,或者是主动提出见面。